Tout commer\u00e7ant souhaite augmenter son chiffre d’affaires.<\/p>\n
Une solution consiste \u00e0 augmenter le panier moyen en poussant les clients \u00e0 d\u00e9penser plus \u00e0 chaque visite<\/strong>.<\/p>\n Les supermarch\u00e9s connaissent bien ces techniques, en particulier en travaillant le parcours des clients dans le magasin.<\/p>\n On peut s’inspirer de ces techniques dans le e-commerce, mais dans certaines mesures uniquement : il y a de vraies diff\u00e9rences entre le e-commerce et le commerce.<\/p>\n Le principe est simple : il s’agit de proposer au client des produits compl\u00e9mentaires<\/strong>, \u00e0 ajouter dans le panier.<\/p>\n Le commer\u00e7ant peut pousser diff\u00e9rents types de produits :<\/p>\n On peut faire \u00e7a tout le long du parcours du client :<\/p>\n Alors, pourquoi s’en priver ? Et bien en poussant ainsi de nouveaux produits, on prend le risque de \u00ab\u00a0d\u00e9vier\u00a0\u00bb l’attention du client<\/strong>.<\/p>\n En fait, cela d\u00e9pend du type de produits que l’on pousse.<\/p>\n Si on pousse un accessoire, comme une housse pour un appareil \u00e9lectronique, le risque est minime, car alors, l’attention du client reste focalis\u00e9e sur le produit principal.<\/p>\n Mais si on pousse par exemple un pantalon, pour aller avec une chemise, on prend le risque que le client change d’avis, et \u00ab\u00a0butine\u00a0\u00bb ainsi de produits en produits.<\/p>\n Une solution, mise en oeuvre par plusieurs boutiques, consiste \u00e0 limiter au maximum que le client change de fiche produit, en proposant de consulter des informations sur le produit compl\u00e9mentaire sans quitter la page en cours<\/strong>. Cela passe en g\u00e9n\u00e9ral par des popups (fen\u00eatres ou g\u00e9r\u00e9s en Javascript).<\/p>\n Une autre solution consiste \u00e0 laisser le client terminer sa commande, puis \u00e0 lui proposer de la compl\u00e9ter avec d’autres produits, apr\u00e8s le paiement donc.<\/p>\n On peut stimuler l’int\u00e9r\u00eat de telles offres en proposant que cette option soit financi\u00e8rement int\u00e9ressante pour le client (pourcentage de r\u00e9duction, pas de frais de ports compl\u00e9mentaires, …) avec un temps limit\u00e9.<\/p>\n Il y a bien entendu d’autres solutions, comme la possibilit\u00e9 de proposer des packages de plusieurs produits. C’est un autre sujet…<\/p>\n Dans tous les cas, il est important d’avoir un syst\u00e8me d’information bien en phase avec cette approche marketing. Par exemple, il ne s’agit pas de pousser des produits qui ne sont pas en stock !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Tout commer\u00e7ant souhaite augmenter son chiffre d’affaires. Une solution consiste \u00e0 augmenter le panier moyen en poussant les clients \u00e0 d\u00e9penser plus \u00e0 chaque visite. Les supermarch\u00e9s connaissent bien ces techniques, en particulier en travaillant le parcours des clients dans le magasin. On peut s’inspirer de ces techniques dans le e-commerce, mais dans certaines mesures […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[2,7],"tags":[371,373],"class_list":["post-227","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-e-commerce","category-e-marketing","tag-e-commerce","tag-e-marketing"],"yoast_head":"\n\n
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