J’y reviens, parce que c’est, j’en ai la conviction, un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9.<\/p>\n
J’ai \u00e0 faire en ce moment, en tant que client, \u00e0 un service de livraison \u00ab\u00a0Garantie 24h\u00a0\u00bb.<\/p>\n
Donc, au moment de l’achat, le client peut cliquer sur une option \u00ab\u00a0livraison garantie en 24h\u00a0\u00bb.<\/p>\n
C’est pas cher (quelques euros de plus) et \u00e7a semble bien int\u00e9ressant, d’\u00eatre livr\u00e9 si vite.<\/p>\n
Sauf que…<\/p>\n
Sauf qu’ensuite, on entre dans le n’importe quoi !<\/strong><\/p>\n L’arnaque, car il s’agit vraiment d’une arnaque<\/strong>, est \u00e0 plusieurs niveaux :<\/p>\n Donc, en ce qui me concerne, j’ai re\u00e7u un premier coup de fil le 11 juillet, o\u00f9 le livreur m’a dit que bon, j’\u00e9tais pas l\u00e0, et qu’il ne pouvait pas livrer. Il m’a propos\u00e9 de livrer samedi.<\/p>\n J’ai re\u00e7u un autre coup de fil ce matin, et je n’\u00e9tais toujours pas l\u00e0 (et on n’\u00e9tait pas samedi d’ailleur !). Ce coup ci, le livreur me propose de repasser l’apr\u00e8s midi.<\/p>\n Cet apr\u00e8s midi, comme rien ne venait, j’ai appel\u00e9 le service de livraison.<\/p>\n Super musique d’attente, qui vous indique que ce service de livraison est ISO-9001 et que la plupart des clients sont satisfait. Pas moi !<\/p>\n Apr\u00e8s une tr\u00e8s tr\u00e8s longue attente, je suis tomb\u00e9 sur une personne manifestement d\u00e9bord\u00e9e, qui m’a dit de rappeler un peu plus tard.<\/p>\n C’est ce que j’ai fait, et re-attente interminable.<\/p>\n J’ai fini par pouvoir discuter avec une personne (iso-9001 peut \u00eatre, mais je n’ai jamais su \u00e0 qui j’avais \u00e0 faire…).<\/p>\n J’ai expliqu\u00e9 que soit on me livrait mon colis sans me pr\u00e9venir, soit on me proposait des dates de livraisons qui n’\u00e9taient pas tenues.<\/p>\n Elle m’a tranquillement expliqu\u00e9 que ce n’\u00e9tait pas \u00e0 eux, service de livraison, de pr\u00e9venir les clients des livraisons. Eux, ils livrent, car ils ont un engagement de 24h !<\/p>\n La situation est parfaitement absurde, car le marchand n’a pas le syst\u00e8me permettant de pr\u00e9venir le client des dates de livraisons !<\/p>\n Pour mon colis, ma charmante hotesse me propose une livraison semaine prochaine. Je ne suis pas disponible la semaine prochaine ? Pas de probl\u00e8me, mon colis retournera chez le marchand !<\/p>\n J’y reviens, parce que c’est, j’en ai la conviction, un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9. J’ai \u00e0 faire en ce moment, en tant que client, \u00e0 un service de livraison \u00ab\u00a0Garantie 24h\u00a0\u00bb. Donc, au moment de l’achat, le client peut cliquer sur une option \u00ab\u00a0livraison garantie en 24h\u00a0\u00bb. C’est pas cher (quelques euros de plus) et \u00e7a semble […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[2,7],"tags":[371,373],"class_list":["post-225","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-e-commerce","category-e-marketing","tag-e-commerce","tag-e-marketing"],"yoast_head":"\n\n
Conclusions<\/h3>\n
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