{"id":1568,"date":"2009-07-22T19:45:17","date_gmt":"2009-07-22T17:45:17","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ziserman.com\/blog\/?p=1568"},"modified":"2009-07-22T19:45:17","modified_gmt":"2009-07-22T17:45:17","slug":"le-prix-dune-boutique-en-ligne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ziserman.com\/blog\/2009\/07\/22\/le-prix-dune-boutique-en-ligne\/","title":{"rendered":"Le prix d&rsquo;une boutique en ligne"},"content":{"rendered":"<p>On me demande souvent le prix \u00e0 payer pour une solution e-commerce.<\/p>\n<p>Et c&rsquo;est <strong>une question difficile<\/strong>&#8230;<\/p>\n<p>Comment r\u00e9pondre, quand on peut effectivement <strong>payer entre zero et plusieurs millions d&rsquo;euros ?<\/strong><\/p>\n<p>Bon, essayons de mettre \u00e7a a plat.<\/p>\n<p>D&rsquo;abord, quand on parle de solution e-commerce, on peut en fait <strong>parler de diff\u00e9rentes choses<\/strong> :<\/p>\n<ul>\n<li>Juste un site, avec son back office d&rsquo;administration ;<\/li>\n<li>Un site qui doit <strong>s&rsquo;int\u00e9grer avec d&rsquo;autres pages de contenu<\/strong>. On a donc un site e-commerce, plus des pages de type \u00ab\u00a0CMS\u00a0\u00bb, et le tout doit \u00eatre parfaitement coh\u00e9rent ;<\/li>\n<li>Un site, qui doit <strong>supporter un tr\u00e8s grand nombre de visiteurs simultan\u00e9s<\/strong>, tout en gardant des temps de r\u00e9ponses tr\u00e8s courts ;<\/li>\n<li>Un site qui doit <strong>imp\u00e9rativement rester en ligne tout le temps<\/strong> ;<\/li>\n<li>Un site, qui doit <strong>\u00eatre branch\u00e9 sur le reste du syst\u00e8me d&rsquo;information de l&rsquo;entreprise<\/strong> : comptabilit\u00e9, gestion des stocks, logistique &#8230;<\/li>\n<li>Un site, qui doit en fait se d\u00e9cliner en <strong>plusieurs sites, pour plusieurs pays <\/strong>;<\/li>\n<li>Un site, qui doit supporter des <strong>sc\u00e9narios multi-canal <\/strong>: achat en ligne, retrait en magasin, &#8230;<\/li>\n<li>Un site avec des outils bien adapt\u00e9s \u00e0 l&rsquo;organisation de l&rsquo;entreprise, avec en particulier le <strong>support de \u00ab\u00a0workflow\u00a0\u00bb <\/strong>(processus) : machin fait une modification, bidule la valide, &#8230;<\/li>\n<li>Un site avec des <strong>processus de mise \u00e0 jour un peu solides<\/strong> : les mises \u00e0 jours sont effectu\u00e9es sur un serveur de validation, puis quand les modifications sont bien valid\u00e9es, les donn\u00e9es sont mises \u00e0 jour sur le site de production ;<\/li>\n<li>Un site robuste, qui supporte une large gamme de panne ;<\/li>\n<li>Un site qui int\u00e8gre une large gamme de m\u00e9dias ;<\/li>\n<li>Un site \u00e9volutif, sur lequel qu&rsquo;il doit \u00eatre possible de faire \u00e9voluer \u00e0 co\u00fbt ma\u00eetris\u00e9s ;<\/li>\n<li>&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Alors bien s\u00fbr, si votre besoin, c&rsquo;est \u00ab\u00a0la totale\u00a0\u00bb, que vous avez des centaines de milliers de visiteurs par jour, votre niveau d&rsquo;investissement sera sans commune mesure avec un site de lancement, sans visiteur et sans branchement complexe vers le reste du syst\u00e8me d&rsquo;information.<\/p>\n<p>Autre point \u00e0 bien int\u00e9grer : <strong>on paye plusieurs choses <\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>La conception du syst\u00e8me e-commerce (architecture du syst\u00e8me d&rsquo;information) ;<\/li>\n<li>La conception du site e-commerce ;<\/li>\n<li>La r\u00e9alisation du site e-commerce<\/li>\n<li>Le branchement sur les autres briques de l&rsquo;entreprise ;<\/li>\n<li>Les tests et la documentation ;<\/li>\n<li>La r\u00e9alisation de la conception graphique ;<\/li>\n<li>Les licences logicielles ;<\/li>\n<li>L&rsquo;h\u00e9bergement, avec l&rsquo;investissement dans les serveurs, et les co\u00fbts de maintenances ;<\/li>\n<li>La mise en oeuvre des outils de monitoring, pour bien suivre l&rsquo;activit\u00e9 du site, et alerter en temps r\u00e9el quand un probl\u00e8me est d\u00e9tect\u00e9 ;<\/li>\n<li>&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pas de panique : vous d\u00e9marrez, vous n&rsquo;avez pas \u00e0 payer tout \u00e7a : le syst\u00e8me e-commerce est r\u00e9duit \u00e0 un simple serveur, pas de branchement, &#8230; Vous demandez \u00e0 votre cousin de faire la charte graphique&#8230;<\/p>\n<p>Et puis, on n&rsquo;a pas n\u00e9cessairement besoins de tout faire d&rsquo;un coup.<\/p>\n<p>Mais bon, pour les sites un peu important, on se retrouve \u00e0 payer pas mal de choses, et on arrive comme \u00e7a tranquillement sur des solutions qui co\u00fbtes assez cher dans l&rsquo;absolu.<\/p>\n<p>Mais tout \u00e7a, c&rsquo;est une question de point de vue&#8230;<\/p>\n<p>Je rappelle au passage qu&rsquo;Amazon investi plus d&rsquo;un miliard de $ dans sa R&amp;D&#8230;<\/p>\n<p>Donc, question de point de vue car, si le projet est bien men\u00e9, les choix bien fait, <strong>il s&rsquo;agit d&rsquo;investissements raisonn\u00e9s, permettant de d\u00e9velopper un canal de vente strat\u00e9gique<\/strong>.<\/p>\n<p>On peut, pour le coup, comparer avec le monde physique : combien cela co\u00fbte-il d&rsquo;ouvrir un magasin \u00ab\u00a0en dur\u00a0\u00bb ?<\/p>\n<p>Donc, <strong>le syst\u00e8me e-commerce doit \u00e0 mon sens \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme un actif<\/strong>, qu&rsquo;il convient de d\u00e9velopper dans la dur\u00e9e.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>On me demande souvent le prix \u00e0 payer pour une solution e-commerce. 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