{"id":1278,"date":"2009-05-03T17:58:16","date_gmt":"2009-05-03T16:58:16","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ziserman.com\/blog\/?p=1278"},"modified":"2009-05-03T17:58:16","modified_gmt":"2009-05-03T16:58:16","slug":"le-e-commerce-cest-pas-comme-le-commerce-physique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ziserman.com\/blog\/2009\/05\/03\/le-e-commerce-cest-pas-comme-le-commerce-physique\/","title":{"rendered":"Le e-commerce, c’est pas comme le commerce physique !"},"content":{"rendered":"

Suite logique de mon pr\u00e9c\u00e9dent billet<\/a>, vous deviez vous y attendre un peu, non\u00a0 \ud83d\ude09 ?<\/p>\n

Si les fondamentaux du commerce restent bien \u00e9videment valides, le canal Internet impacte tr\u00e8s fortement les m\u00e9thodes de ventes<\/strong>.<\/p>\n

Le billet pr\u00e9c\u00e9dent est vrai (sinon je ne l’aurais pas \u00e9crit \ud83d\ude09 ), mais tr\u00e8s \u00ab\u00a0high level\u00a0\u00bb, ce qui peut \u00eatre int\u00e9ressant, mais on le sait, le \u00ab\u00a0diable se cache dans les d\u00e9tails\u00a0\u00bb et pour bien vendre en ligne, il faut s’impr\u00e9gner de la culture web<\/strong>.<\/p>\n

Les diff\u00e9rences alors ?<\/p>\n

A mon sens, la principale diff\u00e9rence, c’est l’espace concurrentiel<\/strong>.<\/p>\n

Dans le monde physique, la concurrence, c’est le magasin d’\u00e0 c\u00f4t\u00e9, et la marque qui \u00ab\u00a0fait presque pareil\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Quand le client est entr\u00e9 dans un magasin, il a fait un acte fort, engageant (m\u00eame s’il n’est pas \u00ab\u00a0oblig\u00e9\u00a0\u00bb d’acheter).<\/p>\n

Cela lui a pris du temps, s’il est en voiture, il a cherch\u00e9 une place, a march\u00e9…<\/p>\n

Bref, il a fait un choix, et l’acte de vente n’est pas tr\u00e8s loin…<\/p>\n

Toujours dans son magasin, notre client ne peut pas facilement comparer ce qui est en vente dans le magasin physique avec les autres magasins : il faudrait sortir, chercher un magasin qui vend les produits comparables, … Peu de gens font \u00e7a.<\/p>\n

Dans le virtuel, la posture du client n’a simplement aucun rapport<\/strong>.<\/p>\n

Il est chez lui<\/strong>, personne ne le regarde, ne le juge.<\/p>\n

Il peut passer d’un site \u00e0 l’autre en un clic<\/strong>, sans aucun effort.<\/p>\n

De plus, l’ensemble des outils de comparaison de produits, de prix, lui permet d’avoir une sorte de \u00ab\u00a0chapeau\u00a0\u00bb au dessus des sites e-commerce.<\/p>\n

Enfin, le client est bien souvent venu via des sites tiers : Google ou autres moteurs de comparaisons de produits, prix, …<\/p>\n

Cela veut dire plusieurs choses :<\/p>\n