{"id":126,"date":"2007-03-28T06:38:07","date_gmt":"2007-03-28T05:38:07","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ziserman.com\/blog\/2007\/03\/28\/lavis-des-utilisateurs-a-consommer-avec-moderation\/"},"modified":"2007-03-28T06:38:07","modified_gmt":"2007-03-28T05:38:07","slug":"lavis-des-utilisateurs-a-consommer-avec-moderation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ziserman.com\/blog\/2007\/03\/28\/lavis-des-utilisateurs-a-consommer-avec-moderation\/","title":{"rendered":"L’avis des utilisateurs : \u00e0 consommer avec mod\u00e9ration !"},"content":{"rendered":"

L’un des pilier du web 2.0, c’est le c\u00f4t\u00e9 participatif : les consommateurs ont enfin vraiment la parole <\/strong>!<\/p>\n

\"Foule<\/p>\n

Sur un site marchand, les clients peuvent ajouter des commentaires, noter un produit…<\/p>\n

J’avais introduit cette fonction dans ce billet<\/a>.<\/p>\n

Mais de nouveaux services apparaissent, en amont des sites marchands. C’est par exemple le cas de OhMyBuzz<\/a>, ou de Vozavi<\/a>. L’id\u00e9e est simple : permettre aux consommateurs de noter les marchands. Le service a potentiellement beaucoup de valeur pour tout le monde. Pour un consommateur, aller sur un site marchand tr\u00e8s bien \u00e9valu\u00e9 par beaucoup de clients, c’est tr\u00e8s encourageant<\/strong> ! Pour un site marchand bien not\u00e9, c’est donc un bras de levier fort pour avoir plus de clients.<\/p>\n

Daniel<\/a> en a parl\u00e9 r\u00e9cemment dans ce billet<\/a>, ces fonctions \u00ab\u00a0collaboratives\u00a0\u00bb ont des limites.<\/p>\n

C’est simple \u00e0 imaginer, comme il y a des enjeux financiers tr\u00e8s important<\/strong>s, il y a des risques tr\u00e8s forts que ces services soient d\u00e9tourn\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n

Imaginez, vous \u00eates \u00e0 la t\u00eate d’un site marchand. La tentation est grande \u00ab\u00a0d’acheter\u00a0\u00bb une place dans ces moteurs de shopping<\/strong>.<\/p>\n

Sur des sites non collaboratifs, comme Kelkoo, pour le \u00ab\u00a0koo\u00a0\u00bb (comme dirait Pierre Chappaz<\/a>), le deal est clair : payez plus cher que vos concurrents, vous serez en t\u00eate de liste !<\/p>\n

Mais pour les sites collaboratifs, il faut faire autrement : on imagine les \u00ab\u00a0batteries d’utilisateurs bidons\u00a0\u00bb, qui peuvent \u00eatre d\u00e9localis\u00e9es (j’ai entendu parler de l’Inde ?), et qui vont avoir comme mission de descendre les concurrents et de mettre des avis positifs sur la boite qui commande la prestation.<\/p>\n

Bien entendu, les sites collaboratifs vont se d\u00e9fendre, dire qu’ils ont une riposte, qu’il peuvent identifier les fraudes et les mod\u00e9rer.<\/p>\n

La r\u00e9alit\u00e9, a mon avis, c’est que :<\/p>\n