{"id":11239,"date":"2020-06-15T17:25:43","date_gmt":"2020-06-15T15:25:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ziserman.com\/blog\/?p=11239"},"modified":"2020-06-15T17:35:23","modified_gmt":"2020-06-15T15:35:23","slug":"lecosysteme-des-solutions-pour-un-site-marchand-le-cms","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ziserman.com\/blog\/2020\/06\/15\/lecosysteme-des-solutions-pour-un-site-marchand-le-cms\/","title":{"rendered":"L&rsquo;\u00e9cosyst\u00e8me des solutions pour un site marchand &#8211; Le CMS"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Ce billet est le premier d&rsquo;une s\u00e9rie, ou je vais essayer de clarifier les choses, sur la fa\u00e7on de concevoir un \u00ab\u00a0syst\u00e8me marchand\u00a0\u00bb.<\/em><\/p>\n<p><em>On commence par le premier composant, le plus \u00e9vident, mais pas forc\u00e9ment le plus simple : le CMS.<\/em><\/p>\n<p>Tous les marchands vendent en ligne aujourd&rsquo;hui, et la crise du Covid a mis en avant l&rsquo;importance du canal digital.<\/p>\n<p>Les marchands veulent se simplifier la vie. Ils aimeraient autant b\u00e2tir leur solution ecommerce avec le moins de composants possibles&#8230; Mais la r\u00e9alit\u00e9 est qu&rsquo;aujourd&rsquo;hui, une plateforme compl\u00e8te n&rsquo;existe pas. Les choses \u00e9voluent beaucoup trop vite, la couverture fonctionnelle est beaucoup trop large, les m\u00e9tiers trop diff\u00e9rents&#8230; En fait, quelque soient les raisons, la r\u00e9alit\u00e9 est l\u00e0 : pour avoir une solution ecommerce de qualit\u00e9, il va falloir \u00ab\u00a0faire du L\u00e9go\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>Alors, quels sont les composants cl\u00e9s pour un site marchand ?<\/p>\n<p>D\u00e9j\u00e0, il faut bien voir que le marchand n&rsquo;a pas attendu le digital pour d\u00e9velopper son syst\u00e8me informatique. Il y a donc tr\u00e8s probablement un ERP, peut \u00eatre un (ou plusieurs \ud83d\ude09 ) CRM, peut \u00eatre un PIM, sans doute un logiciel de gestion logistique, des logiciels de caisses, des solutions pour g\u00e9rer le SAV, &#8230; Bref, le syst\u00e8me informatique du marchand est d\u00e9j\u00e0 un patchwork compos\u00e9 de dizaines de composants.<\/p>\n<p>Le syst\u00e8me ecommerce va donc devoir co-exister et surtout <strong>coop\u00e9rer<\/strong> avec cet existant.<\/p>\n<p>Mais revenons \u00e0 nos moutons : quels sont les composants cl\u00e9s pour un site marchand :\u00a0<\/p>\n<p>Le premier composant qui vient \u00e0 l&rsquo;esprit est un CMS. C&rsquo;est l&rsquo;outil qui va servir de base au site marchand.\u00a0<\/p>\n<p>La plupart du temps, on part d&rsquo;un CMS ecommerce, comme <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/products\/commerce-cloud\/overview\/\">Salesforce Commerce Cloud<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.proximis.com\/\">Proximis<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/france\/products\/crm\/e-commerce-platforms\/features.html\">SAP Hybris<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.shopify.com\/plus\">Shopify<\/a>&#8230;<\/p>\n<p><em>(Pour les plus petits marchands, il existe \u00e9galement plein de solutions, comme <a href=\"https:\/\/www.wizishop.fr\/\">Wizishop<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.prestashop.com\/fr\">Prestashop<\/a>, et bien d&rsquo;autres)<\/em><\/p>\n<p>Un tel outil va proposer les fonctions de bases pour un site :\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>Gestion du catalogue des produits : gestion de l&rsquo;arborescence des produits, gestion des pages produits, moteur de recherche ;<\/li>\n<li>Gestion du compte client ;<\/li>\n<li>Animation du contenu des pages (accueil, &#8230;) ;<\/li>\n<li>Gestion du panier et du processus achat ;<\/li>\n<li>Interface avec une solution de paiement (ou un PSP pour les intimes) ;<\/li>\n<li>Gestion du suivi des commandes.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le CMS doit pouvoir g\u00e9rer les diff\u00e9rents terminaux d&rsquo;acc\u00e8s : mobile, tablette ou ordinateur.<\/p>\n<p>Pour peu que l&rsquo;enseigne vende \u00e0 l&rsquo;international, il va falloir g\u00e9rer le multi langue et le multi site (un site par pays). Rien que ce point m\u00e9riterait un billet (ou un livre !) \u00e0 lui tout seul.<\/p>\n<p>Alors, vous allez me dire, il fait tout ce CMS, pourquoi avoir besoin d&rsquo;autre chose ?<\/p>\n<p>Bonne remarque \ud83d\ude09<\/p>\n<p>En fait, pour quelqu&rsquo;un cr\u00e9ant une nouvelle marque, et souhaitant lancer le site marchand directement, il n&rsquo;en faut pas plus (<span style=\"font-size: inherit;\">Qu&rsquo;en pense <\/span><a style=\"font-size: inherit;\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/martinsauer\/\">Martin<\/a><span style=\"font-size: inherit;\"> par exemple, de <\/span><a style=\"font-size: inherit;\" href=\"https:\/\/www.slean.com\/\">Slean<\/a><span style=\"font-size: inherit;\"> ? \ud83d\ude09 )<\/span><\/p>\n<p>Mais pour les marchands d\u00e9j\u00e0 \u00e9tablis, ou les marques de renom, il va faire bien plus :<\/p>\n<p>Il va falloir en particulier s&rsquo;interfacer ce CMS avec les composants existants :\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>Interfacer la base de donn\u00e9es Produits avec le site marchand ;<\/li>\n<li>Interfacer le syst\u00e8me de gestion des commandes du CMS avec le syst\u00e8me existant du marchand ;<\/li>\n<li>Interfacer la gestion des stocks, pour avoir les bonnes informations de stock, disponibles dans le site marchand ;<\/li>\n<\/ul>\n<p>En g\u00e9n\u00e9ral, la gestion des prix et des promotions est un sujet compliqu\u00e9 : le marchand a d\u00e9j\u00e0 ses outils, plus ou moins adapt\u00e9s au digital. L\u00e0 encore, il va falloir faire communiquer les solutions.<\/p>\n<p>Le CMS doit faire tout cela en \u00e9tant capable de g\u00e9rer les pics de trafic. Il n&rsquo;y a pas si longtemps, on comptait les sites hors service au d\u00e9but des soldes&#8230; Pendant la crise du Covid, on a encore vu quelques sites HS&#8230;.\u00a0<\/p>\n<p>Le CMS doit \u00eatre r\u00e9silient : s&rsquo;il y a un bug, les choses doivent \u00eatre g\u00e9r\u00e9es de mani\u00e8re \u00ab\u00a0souple\u00a0\u00bb : on n&rsquo;affiche pas le code de l&rsquo;erreur interne au client par exemple&#8230;.<\/p>\n<p>Le CMS doit \u00eatre robuste face aux attaques \u00ab\u00a0pirates\u00a0\u00bb : il ne doit pas \u00eatre possible d&rsquo;acc\u00e9der, depuis le Web, aux infos confidentielles des clients.<\/p>\n<p>Le CMS soit \u00eatre \u00ab\u00a0SEO friendly\u00a0\u00bb : il doit \u00eatre bien fait pour que Google r\u00e9f\u00e9rence bien les pages. L\u00e0 encore, ce sujet m\u00e9riterait un livre entier.<\/p>\n<p>Il doit\u00a0\u00eatre relativement facile de faire des \u00e9volutions : changer les formats des pages, changer des textes, changer des menus&#8230;<\/p>\n<p>Cela n&rsquo;a l&rsquo;air de rien, mais faire tout ce que doit faire un CMS, en g\u00e9rant des centaines, voir des milliers d&rsquo;appels \u00e0 la seconde est un vrai challenge. C&rsquo;est bien pour cette raison que <a href=\"https:\/\/www.ziserman.com\/blog\/2020\/06\/10\/le-saas-fin-du-debat\/\">les solutions SaaS on \u00ab\u00a0gagn\u00e9\u00a0\u00bb le march\u00e9<\/a>.<\/p>\n<p>Alors, faut il forc\u00e9ment un CMS pour faire un site marchand ?<\/p>\n<p>Bien s\u00fbr que non (\u00e7a serait trop simple).\u00a0<\/p>\n<p>Il existe plusieurs alternatives :\u00a0<\/p>\n<p>Il est possible de construire soi-m\u00eame ce CMS. On a donc bien un CMS, mais ce n&rsquo;est pas une solution du march\u00e9, on se le fait soi-m\u00eame. Cette solution est aujourd&rsquo;hui relativement rare, car cela demande une tr\u00e8s bonne ma\u00eetrise technique Web. Il est toujours assez facile de faire une premi\u00e8re version qui fonctionne \u00ab\u00a0\u00e0 peu pr\u00e8s\u00a0\u00bb. Faire une solution qui fonctionne dans la dur\u00e9e, avec tous les crit\u00e8res \u00e9voqu\u00e9s ci dessus (plus tous ceux que j&rsquo;ai oubli\u00e9s), cela repr\u00e9sente un vrai gros travail. Si aujourd&rsquo;hui pratiquement personne ne se risquerait \u00e0 repartir de z\u00e9ro, on peut par contre partir de frameworks, contenant les briques de base, pour monter son site.<\/p>\n<p>Enfin, la solution \u00e0 la mode est de faire un site marchand headless, mais \u00e7a, je vous en reparlerai !<\/p>\n<p>Aujourd&rsquo;hui, plus de 95% des sites marchands sont construits sur des CMS du march\u00e9.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[341,189],"class_list":["post-11239","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-e-commerce","tag-architecture-du-systeme-dinformation","tag-systeme-dinformation-e-commerce"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>L&#039;\u00e9cosyst\u00e8me des solutions pour un site marchand - Le CMS - Ziserman.com<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.ziserman.com\/blog\/2020\/06\/15\/lecosysteme-des-solutions-pour-un-site-marchand-le-cms\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"L&#039;\u00e9cosyst\u00e8me des solutions pour un site marchand - Le CMS - Ziserman.com\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.ziserman.com\/blog\/2020\/06\/15\/lecosysteme-des-solutions-pour-un-site-marchand-le-cms\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Ziserman.com\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-06-15T15:25:43+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-06-15T15:35:23+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Fran\u00e7ois\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@ziserman\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@ziserman\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Fran\u00e7ois\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.ziserman.com\\\/blog\\\/2020\\\/06\\\/15\\\/lecosysteme-des-solutions-pour-un-site-marchand-le-cms\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.ziserman.com\\\/blog\\\/2020\\\/06\\\/15\\\/lecosysteme-des-solutions-pour-un-site-marchand-le-cms\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Fran\u00e7ois\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.ziserman.com\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/f9bae013e59005579f4b86f162f89c72\"},\"headline\":\"L&rsquo;\u00e9cosyst\u00e8me des solutions pour un site marchand &#8211; 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