Mobile First, la plupart des marchands en parlent.<\/p>\n
Le mobile est devenu un canal majeur des visiteurs d’un site web. Il s’agit donc d’adapter le site \u00e0 ce support.<\/p>\n
Adapter ? Non justement ! Mobile First, c’est l’id\u00e9e qu’on con\u00e7oit le service pour le mobile, pour le mobile en premier.<\/p>\n
Mais jusqu’ou faut il aller dans cette logique ?<\/p>\n
Je vous propose de vous raconter une histoire : celle de What’s App.<\/p>\n
What’s App a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 en 2009. En 2009, Skype est d\u00e9j\u00e0 une solution largement utilis\u00e9e. Pourtant, What’s App va proposer de d\u00e9velopper un service d’\u00e9change de messages… Mais va concevoir sa solution pour le mobile, et rien que pour le mobile.<\/p>\n
On connait la suite : 450\u00a0millions d’utilisateurs actifs d\u00e9but 2014, avec une progression folle.<\/p>\n
Alors, quelle est la cl\u00e9 du succ\u00e8s de What’s App ?<\/p>\n
Et bien son extr\u00eame focalisation sur les mobiles (et une parfaite ex\u00e9cution, c’est s\u00fbr).<\/p>\n
Imaginez, vous bosser pour skype. Vous pensez \u00e0 votre service sur mobile. Vous allez vous concentrer sur la qualit\u00e9 de l’interface, l’ergonomie, de mani\u00e8re \u00e0 rendre l’exp\u00e9rience du client satisfaisante.<\/p>\n
Maintenant, regardez ce qu’\u00e0 fait What’s App :<\/p>\n
Comment s’inscrit on sur What’s App ? Juste en entrant son num\u00e9ro de mobile, pas besoin de savoir autre chose.<\/p>\n
Faut il saisir un mot de passe ? Non, le mobile, avec envoie d’un SMS, permet cette authentification.<\/p>\n
Faut il ajouter ses contacts ? Non plus, l’acc\u00e8s au carnet d’adresse\u00a0permet d’ajouter directement toutes les personnes de son carnet d’adresse.<\/p>\n
Si vous comparez attentivement l’exp\u00e9rience de l’utilisateur, entre ce que propose Skype et ce que propose What’s App, en particulier sur cette partie inscription, vous prenez la mesure de ce que veut vraiment dire \u00ab\u00a0Mobile First\u00a0\u00bb.<\/p>\n
Alors, \u00eates vous mobile first ? \ud83d\ude09<\/p>\n
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