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LimpidMarket, ou comment bien choisir sa solution de paiement en ligne

Pas si facile de s’y retrouver entre toutes les offres qui existent, pour choisir la bonne solution de paiement en ligne.

Je vous propose une interview, de Sébastien Rossé, fondateur de LimpidMarket.

Bonjour, pouvez vous nous présenter LimpidMarket en quelques mots ?

LimpidMarket a pour vocation de faciliter la vie des commerçants en ligne lorsqu’ils recherchent la meilleure solution de paiement pour leur boutique. Concrètement, LimpidMarket est un comparateur de solutions de paiement. Le commerçant qui se rend sur notre site répond à quelques questions sur son activité et le comparateur lui présente instantanément et en toute impartialité un panorama des offres disponibles sur le marché. Le commerçant peut se faire très rapidement une idée précise des coûts de chaque solution ainsi que des services qui leur sont associés.

Comment gagnez-vous de l’argent ?

Le service est complètement gratuit pour le commerçant. Nous sommes rémunérés par les établissements de paiement partenaires référencés dans le comparateur lorsqu’ils gagnent de nouveaux clients par notre intermédiaire. Nous sommes ce que l’on peut appeler des apporteurs d’affaires : lorsqu’un commerçant choisi une solution par notre intermédiaire, l’établissement de paiement qui a gagné un nouveau client nous reverse une petite commission.

Comment allez-vous vous faire connaître ?

En termes de communication, nous misons sur la mise en place d’un réseau dense de prescripteurs. Ce sont pour la plupart des organismes qui accompagnent le commerçant dans la mise en place et le développement de sa boutique. Nous établissons par exemple des partenariats avec des agences web et des éditeurs de plateformes e-commerce.

Quels sont les fournisseurs que vous référencez?

Nous référençons aujourd’hui la majorité des acteurs spécialistes du paiement en ligne. Nous travaillons encore à étoffer cette offre afin de proposer à nos utilisateurs la représentation la plus complète possible du marché des paiements. Nous sommes notamment en discussion avec de grandes banques commerciales françaises pour les intégrer à notre place de marché.

Pourquoi comparer et ne pas simplement choisir la solution de paiement proposée par ma banque ?

Choisir la bonne solution de paiement représente aujourd’hui un enjeu majeur pour le commerçant en ligne. Une solution de paiement adaptée permet d’optimiser ses taux de conversion, augmenter sa marge et minimiser les risques de fraude. La solution proposée par votre banque peut parfaitement convenir … ou bien s’avérer inadaptée à votre stade de développement ou à votre stratégie commerciale. Avant de choisir, il est préférable de s’assurer que votre entreprise peut absorber les coûts fixes associés à la solution choisie. Il sera également intéressant de s’interroger sur la capacité de votre banque à vous accompagner dans votre développement à l’international en termes de devises et de méthodes de paiements acceptées.

Paiement et personnalisation : Payzen propose Target2Sell à ses clients

La personnalisation est, vous le savez si vous lisez ce blog, un levier clé pour augmenter la performance commerciale d’un site ecommerce.

Mais pourquoi s’arrêter à la personnalisation sur le site ?

On peut bien sûr personnaliser les emails.

Payzen proposait déjà la personnalisation complète du mail de paiement : contenu et CSS.

Avec ce partenariat, Payzen propose aujourd’hui d’aller bien plus loin.

Les e-marchands qui le souhaitent pourront proposer, sur les mails de paiement, des suggestions de produits ou services, en lien avec l’historique de navigation du client.

Le mail de paiement, c’est un support très efficace pour suggérer des produits complémentaires : le taux d’ouverture et de lecture est très élevé.

L’intégration est simple et rapide, puisque Payzen a intégré la connexion à Target2Sell de manière native.

Cette intégration ne demande aucune modification côté site marchand, et aucune modification côté Payzen, au delà de l’adaptation de la forme du mail (CSS et contenu).

Pour essayer cette nouvelle fonction, il faut juste nous contacter : soit Payzen, soit Target2Sell 🙂

Be2Bill : +10% de conversion !

On le dit, on le répète, il faut bien choisir sa solution de paiement.

Certaines sont fiables, et efficaces !

Be2Bill a été AB Testé par AB Testy (très bien, je vous les recommande).

Le test a été réalisé sur le site MODZ,

Il montre clairement qu’avec be2bill, le taux de conversion grimpe de 7 à 10%; suivant le type de population (nouveau client ou habitué).

Tous les marchands le savent : le tunnel d’achat est un élément clé, et l’étape de paiement est évidemment particulièrement critique.

Il est donc important de bien choisir son PSP !

Limpide 🙂

(le communiqué complet d’AB Testy est ici)

Payzen : +10% de transfo !

Payzen est une solution de paiement, un PSP (Paiement Service Provider).

C’est donc un intermédiaire « technique » entre le site e-commerce et la banque.

Payzen a effectué un test AB, pour un de ses gros clients, entre la solution de paiement PayZen et la solution déjà présente sur le site (un acteur historique 😉 ).

Le résultat est sans appel : +10% de transfo avec Payzen.

Pourquoi ? Principalement parce que Payzen répond vite et de manière fiable… ce qui n’est pas le cas de toutes les solutions du marché…

Sécurisation des paiements pour le e-commerce : Colloque organisé par la Fevad

La Fevad organise un colloque, sur la sécurisation des paiements pour le e-commerce.

Les sujets :

La fraude, bilan en France et en Europe, par la banque de France
Lutte contre la fraude, avec pleins de monde : la banque de France, Marc Lolivier de la Fevad, des banques et Nicolas Brand d’Atos
3D Secure, retour d’expérience, avec là aussi pleins de monde (CB, SNCF, Delamaison, …)
Sécurisation des portefeuilles électroniques avecl’ACSEL, Buyster, Paypal, Visa….

Vous pourrez en profiter pour voir Fleur Pellerin 🙂

C’est le 12 novembre, de 14h30 à 18h, à l’Auditorium de la Banque de France,
31, rue Croix-des-Petits-Champs – Paris 1er

Pour vous inscrire c’est par là.

Pour en savoir plus, par ici.

Nouvel acteur dans le monde du paiement

Be2Bill se positionne comme nouvel acteur, dans le petit monde des solutions de paiement en ligne.

Le positionnement est astucieux :

spécialiste du e-commerce,
page de paiement personnalisée, avec AB testing intégré,
stratégie anti fraude,
offre intégrée, banque et PSP donc,
Et la promesse que cela coûte moins cher.

La boite derrière, c’est Rentabiliweb.

Je n’ai pas pu tester cette solution, mais j’ai trouvé la vidéo de présentation bien faite :

A suivre donc !

Payzen, plateforme de paiement innovante

Pour un site e-commerce, la solution de paiement est importante, tant pour les clients que pour le back office.

Pour les clients, il s’agit de leur proposer une interface fiable, rassurante, efficace, rapide.

Pour le back office, il y a aussi des enjeux : la qualité de l’interface du back office permet aux équipes de mieux travailler et de gagner du temps.

Les deux faces de ce sujet sont clés !

Côté Front Office, on peut comparer très facilement ce que proposent les différentes solutions.

Je pense que l’avenir est plutôt au paiement déporté sur le site de la banque, mais pour que cela soit réellement performant, il faudra encore améliorer certains points, et permettre de :

Mieux personnaliser le traitement des erreurs sur la page de paiement (aspect souvent délaissé, à tord) ;
Permettre d’ajouter des éléments dynamiques sur la page, pour afficher, par exemple, le contenu du panier.

Côté back office, j’ai passé un peu de temps avec Payzen.

Paysen est l’un des PSP (Payement Service Provider) du marché.

La solution a de belles références, comme Alinea, Edel…

En fait, derrière Payzen, il y a Lyra Network.

Lyra network, c’est 2 milliard € de transactions en 2009 !

La solution respecte toutes les normes de sécurité du marché comme PCI-DSS (norme de sécurité américaine pour le paiement en ligne).

Côté back office, PayZen propose un back office très pro, très propre, et plutôt riche.

L’interface a clairement été réfléchie pour être facile à utiliser, et propose tout un tas d’options permettant de gagner du temps.

Exemples :

On peut effectuer une recherche, sur tous les paiements effectués depuis une carte, par un simple drag & drop
On peut personnaliser facilement et rapidement la liste des transactions : changer l’ordre de tri, changer l’ordre des colonnes, ajouter une colonne….
…

Autre point qui m’a semblé intéressant : la solution permet de programmer la personnalisation des pages front office de paiement, directement depuis le back office.

Côté fonctionnel, la solution permet de gérer les paiements récurrents (abonnements, …), intègre un mécanisme de détection des fraudes (avec un mécanisme de scoring à venir prochainement).

D’un point de vue technique, la solution a développé des connecteurs vers les principales solutions e-commerce du marché : Prestashop, Magento, OS Commerce.

La solution peut également être intégrée sur le site.

Si le paiement n’est pas intégré, il se déroule en trois étapes :

Choix du type de paiement (cette page peut intégrer le Paypal)
Paiement
Confirmation de paiement, avec affichage du numéro de transaction.

J’ai testé pour vous Buyster

Buyster est donc un nouveau moyen de paiement, utilisant le mobile comme « clé ».

J’avais présenté le services ici.

J’ai voulu tester.

Pour l’instant, je n’ai pas trouvé d’usage sur mobile.

J’ai fait un test sur Rue du Commerce.

Let’s go :

Le paiement Buyster est bien proposé comme moyen de paiement.

Bon, cette étape ne me semble pas complètement indispensable ;).

Continuons :

On a donc basculé sur Buyster. Comme je n’ai pas encore de compte, je vais donc en créer un.

Première étape ou je m’identifie à partir de mon numéro de mobile.

Deuxième étape, plus classique. Cette étape doit être nécessaire, car les opérateurs ne doivent pas pouvoir (ou vouloir ?) transmettre la base d’adresse associée au compte client (pb CNIL).

Ou alors, il aurait fallu demander l’autorisation aux clients… Bref, ça aurait été plus compliqué.

Etape suivante, on rentre les informations de la carte de paiement.

Enfin, on associe un code secret à 6 chiffres au compte Buyster.

OK, terminé. L’étape d’après, le paiement est validé, le compte Buyster est créé.

Le prochain coup, je n’aurais plus qu’à m’identifier à partir de mon numéro de téléphone, et à entrer le code d’identification.

Bon, tout ça c’est très bien, mais j’aimerais pouvoir le tester sur un mobile !

Qui sera le premier site à le proposer ?

Les autres articles sur Buyster :

Tout savoir sur Buyster, avec Laurent Bailly, directeur marketing

Buyster, je vous en ai parlé, c’est une solution, qui doit sortir à la rentrée, et qui doit permettre de facilité les paiement avec son mobile.

J’ai pu échanger avec Laurent Bailly, le directeur marketing de Buyster :

– Buyster permet de faciliter l’achat depuis le mobile ?

En effet, et nous proposons une cinématique unique sur le marché ! Le principe de Buyster est que le téléphone mobile sert à la fois d’identifiant, et d’élément de sécurité pour payer sur internet fixe ou mobile. L’utilisateur associe sa carte bancaire à son numéro de mobile lors d’un processus d’inscription simple et sécurisé sur le web, au cours duquel il personnalise son code confidentiel Buyster à 6 chiffres.

Concrètement, une fois son panier validé sur le site ou l’application mobile du marchand, l’acheteur choisit Buyster parmi les solutions de paiement proposées.

Buyster identifie alors l’utilisateur automatiquement grâce au réseau mobile de son opérateur. Cela lui évite la saisie fastidieuse de son numéro de téléphone mobile, permet d’être certain que l’utilisateur est en possession de son mobile, et il ne reste plus pour confirmer le paiement qu’à saisir son Code Confidentiel Buyster à 6 chiffres.

Si la transaction est autorisée par Buyster, l’utilisateur reçoit alors immédiatement par e-mail la confirmation de son paiement, qui sera débité sur son compte bancaire.

Buyster offre ainsi à ses partenaires marchands l’accès au mCommerce au travers d’une cinématique de paiement unique qui associe à la fois la fluidité et la sécurité, tout en garantissant le paiement pour le marchand.

– Pour cela, la solution utilise la carte SIM comme élément d’authentification ?

Oui, indirectement. C’est grâce à la SIM que l’usager mobile est authentifié sur le réseau de l’opérateur (HLR, Gateway, …), qui permet à notre plateforme technique d’identifier de manière fiable la ligne mobile. Mais l’authentification Buyster n’est réellement effectuée qu’après que l’utilisateur ai saisi son code confidentiel Buyster à 6 chiffres.

– La solution est utilisable sur quels terminaux ? Apple, Android, MS, …

Le paiement mobile, ainsi que l’ application mobile selfcare Buyster seront disponibles en 2011 sur les OS Apple et Androïd. D’autres plateformes mobiles sont à l’étude. Buyster proposera également ses services sur les nouveaux supports digitaux comme les tablettes tactiles ou les TV Connectées à Internet.

– Buyster permet également de fiabiliser les paiements depuis l’ordinateur ?

Oui. Au moment de payer son achat sur un site marchand partenaire de Buyster, l’utilisateur Buyster saisit sur son ordinateur son numéro de mobile et son Code Confidentiel Buyster. Il reçoit alors instantanément un code à usage unique par SMS qui lui permet de valider sa transaction. Grâce à Buyster, l’utilisateur n’aura donc plus besoin de saisir son numéro de carte bancaire sur Internet pour ses futurs achats.

Buyster sécurise les transactions de l’utilisateur grâce à une authentification forte. Pour payer avec Buyster, il faut être en possession de son téléphone mobile (« ce que je possède »), et connaître le Code Confidentiel Buyster associé à ce mobile (« ce que je connais »). Ainsi, même si un fraudeur réussissait à dérober son Code Confidentiel Buyster, il ne pourrait pas l’utiliser pour payer sans le mobile de l’utilisateur, et réciproquement, en cas de perte ou vol de son mobile, ce dernier ne pourra pas être utilisé pour payer sans le Code Confidentiel Buyster définit par l’utilisateur lui-même.

Par ailleurs, Buyster propose également une option qui n’est activable que si l’utilisateur le souhaite : le paiement express. Cette fonction très pratique permet de simplifier le paiement chez les marchands auprès desquels il achète souvent (par exemple : courses alimentaires, transport, livres, …). Il pourra faire le choix de ne plus saisir son Code Confidentiel Buyster sur les sites marchands que lui-même a sélectionnés. Une fois ses articles choisis, il clique sur le bouton de paiement Buyster, il reçoit par SMS le code à usage unique qu’il doit saisir pour valider le paiement. C’est encore plus simple et plus rapide.

Et quelle que soit la cinématique (paiement sur ordinateur, paiement mobile, paiement express), Buyster fournit au marchand une garantie de paiement contre la répudiation.

Quel est son pricing ?

Classiquement pour l’acception d’un système de paiement, la commission sera constituée d’une partie fixe et d’un pourcentage liés aux volumes d’affaire du eCommerçant.

Quel est la complexité d’intégration ?

Buyster peut être intégré en direct, ou via le PSP du marchand. Dans ce dernier cas, il s’agit le plus souvent de paramétrage et Buyster peut être intégré très rapidement. Dans le premier cas, l’intégration est également simple, car Buyster fournit un kit technique reposant sur des technologies API Web Services SOAP/XML, largement répandues, et un extranet de gestion de caisse et de reporting.

Est-ce compatible avec les différents PSP du marché ? Paybox, SIPS (forcément), Ogone, …

Afin de simplifier sa mise en œuvre sur les boutiques des eCommerçants, Buyster a vocation à être intégré en standard sur toutes les plateformes de paiement Internet du marché. Buyster pourra ainsi être facilement mis en œuvre chez les eCommerçants ayant choisi les plateformes de paiement Sips et Mercanet, d’autres plateformes seront annoncées lors du Salon eCommerce 2011.

Est-ce compatible avec toutes les banques du marché ?

Tout à fait, l’utilisateur doit être titulaire d’une carte bancaire valide délivrée par une Banque Française. A noter, Buyster est également compatible avec l’ensemble des opérateurs mobiles du marché Français, y compris les MVNO.

– Comment se positionne Buyster par rapport à 3DSEcure ?

Tout comme le système 3D Secure, Buyster repose sur une authentification forte et apporte aux marchands la garantie de paiement contre la répudiation. Buyster est d’ailleurs cité avec 3D Secure dans l’observatoire 2010 de la sécurité des cartes de paiement de la Banque de France comme étant un des dispositifs d’authentification que les marchands vont commencer à déployer en 2011.

Par contre, la simplicité et la fluidité de Buyster quelles que soient les cinématiques de paiement (PC, mobile, express) seront des atouts importants à la fois pour les consommateurs et les marchands.

Merci, à très bientôt alors !

3D Secure intelligent

Bon 3DSecure, vous voyez ce que c’est :

C’est le système qui permet de fiabiliser les paiements, avec authentification du porteur de carte.

Concrètement, c’est une option, que vous activez, ou pas, quand vous êtes e-marchands.

si vous l’activez, vous avez moins de risque de fraude, mais votre taux de transfo risque de baisser.

Pourquoi ? Parce que pour authentifier l’internaute, ça passe par des « processus », pas si évidents que ça, et pas homogènes d’une banque à l’autre.

Bon, mais le jeu en vaut la chandelle, et on sait bien, même si on ne se dépêche pas, qu’on va devoir y aller ;).

L’offre évolue, avec la possibilité d’activer de manière assez subtile 3DSecure.

En effet, puisque 3DSecure permet de gérer la fraude, on peut tout à fait choisir les moments ou on active l’option, et ceux ou on la désactive.

Exemples de stratégie :

N’activer 3DSecure que pour les commandes à plus de XXX €. Ce sont les commandes comportant le plus de risque.
N’activer 3DSecure que pour le premier achat. Le client qui revient, on a une relation de confiance avec lui. Vous avez déjà vu un fraudeur fidèle 😉 ?
N’activer 3DSecure que pour certaines commandes, jugées risquées…

Je sais pas vous, mais je pense que ça va dans le bon sens.

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