blog e-commerce, François Ziserman
e-commerce, marketing des sites marchands, technologies 2.0, entrepreneuriat,...

Depuis que l’AppStore est ouvert sur l’iPhone, on voit bien maintenant les différents modèles de publicité, qui coabitent sur iPhone.

C’est un super laboratoire sur le futur des services mobiles, qui devraient se généraliser bien au delà du simple iPhone…

Application gratuite & publicité

C’est le modèle de l’application Bloomberg, qui donne pleins d’infos sur les bourses mondiales.

C’est également le modèle des applications type “journeaux en ligne” (Le Monde, Le NYTimes, …).

Pour toutes ces applications, le modèle est simple : le bas de l’écran affiche un bandeau de publicité en bas de l’écran.

Application “publicité” pour une marque

C’est le modèle choisi par Bell & Ross.

Votre application incarne directement la publicité pour la marque.

Dans le cas de Bell & Ross, l’application est une horloge iPhone… Logique quand on fabrique des montres.

Jeux pour porter votre marque

Un peu la même idée que la catégorie précédente, mais un peu plus éloigné…

Vous développez un jeu, qui est en lien avec votre marque.

C’est ce qu’à fait Audi avec un jeu de voiture.

C’est également ce que propose Cisco :

Application pour communiquer sur votre marque

Vos clients aiment votre marque ?

Vous pouvez alors simplement créer une application qui va présenter les nouveautés de votre marque.

C’est en tout cas la voie choisie par Chanel, avec son application :

Application “teaser” pour une version payante

Vous avez une application payante.

Vous en faites une version gratuite, avec un label du type “light”.

Les utilisateurs testent votre application gratuite. Si elle convainc, une partie iront acheter la version payante.

Application mobile pour appeler une version fixe

Dernier scénario identifié : vous avez une application “fixe” (pour ordinateur).

Vous développez une partie mobile, éventuellement gratuite, pour attirer les utilisateurs, qui auront ainsi plus de motivation pour acheter la version fixe.

En conclusion

Une bien belle diversité finalement, qui montre bien la maturité de l’écosystème mis en place par Apple.

Et vous, comment communiquez vous sur iPhone ?

Christophe organise depuis plusieurs années l’évènement Mobile 2.0.

Cette année, l’évènement à lieu le 10 et 11 Mars, au 12, Avenue Marceau – 75008 PARIS (AUDITORIUM PARIS CENTRE MARCEAU).

Cet évènement, c’est l’occasion de faire le point sur les évolutions des services mobiles, et de rencontrer pas mal de monde, actif sur ces sujets : opérateurs, constructeurs de terminaux, startups…

Tous les liens :

• Le programme complet ;
• Inscription ;

Au fait, j’anime une table ronde… Si vous y allez, on pourra donc se croiser.

Incroyable cette réussite de l’iPhone, en si peut de temps !

Quand on voie tous les autres constructeurs ramer pour essayer de copier… Nokia, LG, …

Mais je pense qu’ils en sont loin.

Oh, je sais bien ce que certains disent : l’iPhone n’est pas le meilleur mobile.

Et bien, cela dépend de l’angle d’analyse.

Si l’analyse est purement technique, ils ont bien raison : il y a des mobiles avec plus de méga pixels pour l’appareil photo, ou avec telle ou telle fonction supplémentaire…

Mais le succès de l’iPhone, ou plus généralement le succès d’un produit, ce n’est pas que la performance technique. Si vous voulez un bel exemple, je vous propose de regarder ce qui se passe au niveau des consoles de jeux, entre les monstres de puissance (XBox360 ou PS3) et la Wii.

Donc, le succès et l’avance de l’iphone, c’est un ensemble de paramètres, qui font au final une “sauce” réussie :

• Un téléphone baladeur multimédia bien fait, sans compromis ni pour le téléphone, ni pour le baladeur multimédia ;
• Une expérience utilisateur particulièrement réussie, avec des applications très agréables à utiliser, et une interface multi-touch innovante ;
• Et surtout, la mise en place d’un écosystème permettant à tout développeur de proposer son application à l’ensemble des clients iPhones, et de gagner de l’argent avec cette application.
• Autre point important pour ces applications : elles peuvent, simplement, accéder aux fonctions clés du mobile (Internet, localisation).
• Enfin, l’iPhone a définitivement fait basculé l’internet mobile dans le monde du forfait (on paye un prix fixe par mois pour accéder à Internet, comme à la maison).

Sur ce dernier point, ça fait 10 ans que j’attendais ça, sachant très bien que c’était la clé pour un vrai lancement de l’internet mobile et du m-commerce…

Alors, bien sûr, d’autres me diront qu’on peut faire la même chose avec un Nokia. D’autres diront que la vrai révolution, c’est le GPhone.

Et bien, je ne suis pas du tout convaincu !

Je pense qu’Apple est loin devant, que le GPhone est loin d’apporter une solution aussi cohérente pour l’utilisateur, et que la non maîtrise de la chaîne complète handicape ces acteurs.

On parie ?

On voit tout un tas de stratégies “s’essayer” sur l’appStore pour iPhone…

Tout d’abord, je rappelle qu’Apple prend une commission (30%) et que donc 70% des revenus sont pour l’éditeur.

Modèle éprouvé : iMode, mais surtout Minitel…

Bon, revenons à nos moutons.

Voici ce que j’ai vu :

Application “super chère pour super débile”

Une application, qui ne fait strictement rien, a été en vente quelques jours.

1000 $ pour rien, ça fait cher du rien .

Normalement, Apple n’aurait pas du laisser passer ça.

Gratuit puis payant

Certains applications démarrent gratuitement, puis après un démarrage réussi, passent payantes.

Bonne stratégie probablement, mais comme le disent certains, Apple devrait là également veiller au grain. Le changement de prix devrait remettre en cause le classement, et même les commentaires et notes. On est clairement plus indulgent avec une appli gratuite…

Gratuit ET payant

Stratégie plus claire : on fait une application payante, et on développe en même temps une application “light” gratuite.

C’est à mon avis une très bonne stratégie, qui devrait s’inscrire dans la durée.

Autre point remarquable : le prix des jeux, comparé au prix sur les autres plate-forme

Comme le remarque Eric, les jeux sont vendu bien plus chers sur les plate formes type PSP, DS que sur l’iPhone, ou la plupart des jeux sont (pour l’instant) à moins de 10 €.

Pourquoi ces changements de prix ?

Pour plusieurs raisons, mais une des raisons très importante, c’est que sur les autres consoles de jeux mobiles, l’éditeur reverse une commission assez importante au constructeur de la plate-forme. C’est d’ailleur le modèle économique de ces plates-formes : les jeux payent une part de la console, vendue à perte (comme les rasoir jetables, les imprimantes…). Ce n’est pas le cas de l’iPhone (mais on pourrait imaginer que ça soit une évolution possible).

L’autre raison, c’est qu’on est dans du 100% dématérialisé.

La dernière raison est qu’assez rapidement, le prix des applications dans l’appStore a “convergé” vers 10€. C’est devenu le prix attendu pour une application assez complête.

Ce prix à une grande vertue : il facilite l’achat impulsif, encouragé par le téléchargement immédiat après l’achat.

Dommage, oh combien dommage, que les majors de la musique n’aient pas adapté le prix de la musique avec autant d’intelligence et de réactivité…

Si je parle si souvent de l’iPhone et des applications, c’est bien sûr parce que j’aime ce téléphone, mais c’est également parce que je suis convaincu que, rapidement, le m-commerce va se développer.

La question que je me pose est la suivante : si vous me demandiez mon avis, est-ce que je vous conseillerai de développer une application mobile pour votre site marchand ?

La question est simple, la réponse ne l’est pas (ça serait trop facile sinon ).

Je vous propose de répondre à la mode “politique” : je vais d’abord essayer de vous convaincre qu’il ne faut pas le faire, puis je prendrais le parti pris inverse, et essayer de vous convaincre qu’il faut le faire !

1) Ne pas développer une application e-commerce pour l’iPhone

La principale raison, qui devrait vous freiner, c’est la cible que vous allez atteindre avec cette application. Vu le nombre de clients équipés de l’iPhone, cette cible est tout simplement ridicule ! Vous allez donc dépenser du temps et de l’argent pour une application qui concerne une poignée de clients potentiels !

Restez focus, et travaillez plutôt sur des axes stratégiques : améliorer le référencement naturel, travailler le parcours du client, … les sujets ne manquent pas !

2) Développer une application e-commerce pour l’iPhone

Demain, dans vraiment pas longtemps maintenant, le m-commerce va se développer, et les clients vont de plus en plus utiliser vos services depuis un mobile.

Seul l’iPhone permet de développer simplement des applications qui illustrent bien ce qu’on pourra faire en mobilité.

L’objet de l’application n’est donc pas d’atteindre pleins de clients ! L’objet, c’est de se préparer au “next big thinks”, avec une solution qui permet vraiment de proposer des applications très utilisables.

Quelles applications développer ?

On peut faire comme Chanel, et simplement utiliser cette application mobile comme canal pour informer les clients.

A l’autre extrémité, on pourrait essayer de faire une boutique complète (et certains le feront peut être).

Je pense qu’il peut être très intéressant, pour l’utilisateur comme pour le marchand, de travailler sur des applications plus personnelles. On pourrait par exemple suivre ces commandes depuis le mobile, et en particulier valider l’étape fatidique de la fin de la livraison, depuis le mobile (fini l’angoisse de la livraison !).
J’ai pleins d’autres idées, mais je peux en garder quelques une “pour la route”, non ?