Vos clients passent commande sur le site. Tout va bien… Sauf que les clients sont joueurs . Un premier voudra modifier son adresse de livraison, après avoir passé la commande. Un deuxième voudrait bien supprimer l’un des produits commandé. Un troisième souhaitera ajouter un produit complémentaire… Ces inocentes demandes doivent trouver des réponses (ou pas), [...]
Articles avec le tag logistique
Livraison innovante avec Dejala
La livraison est clairement un maillon essentiel du e-commerce. Pour le client, être livré plus tôt, mais surtout pouvoir planifier précisément la date et le créneau de la livraison répond à un vrai besoin. C’est bien sur ce créneau que c’est positionné DEJALA : Comme vous pouvez le voir sur l’image ci-dessus, DEJALA permet de [...]
Astelem rejoint le Groupe Morin Logistic
Je viens de recevoir la news : Morin vient de racheter Astelem. Morin était déjà l’un des plus gros logisticien en France. Avec ce rachat, Morin dispose de 90 000 m2 d’entrepôts !!!
Salon du transport et de la logisque, du 23 au 26 mars 2010
SITL, c’est le salon ou il faut être si vous voulez tout savoir sur la logistique et le transport, sujet clé du e-commerce ! Sujet clé parce que c’est une étape essentiel pour apporter un service de qualité tout en maîtrisant les coûts. C’est à Paris Nord Villepinte, Hall 6.
L’injection pour faire des économies à l’international
Vous avez un site e-commerce. Vous vendez vos produits à l’interational. Tout ça, c’est très bien, mais comment faire pour expédier les colis à l’étranger ? Vous pouvez bien sûr tout expédier depuis la France. ça marche, mais ça coûte cher. Les expéditions à l’international sont en effet facturé au prix fort par les différents [...]
Envoyer les colis avec la Poste
Notre bonne vielle poste a créé une entité, toute dédiée à l’expédition de nos joyeux colis : Géopost. Géopost est (pour faire simple) découpé en deux entités : ColiPoste et Chronopost. Gros avantages : ces sociétés bénéficient des infrastructures de La poste : maillage pour le transport et surtout points de livraison avec les bureaux [...]
L’art de la commande multiple
Commande multiple ? Oui, vous commandez plusieurs produits. Le cas qui va bien, c’est quand tous les produits sont en stock. Zou, ils sont envoyés, et (normalement), on n’en parle plus. Oui mais si un ou plusieurs produits ne sont pas en stock, vous faites comment ? Plusieurs options. On peut proposer au client qu’il [...]
Si la poste fout le camp…
Bon, c’est peut être le climat actuel… Mais il me semble que si la poste a des ratés, ça va pas être facile facile… Pourquoi je dis ça ? Tout simple : j’ai deux lettres envoyées il y a dix jours, et qui ne sont pas arrivées… Détail amusant : chacune d’elle contient un chèque…
Les joies et les peines de la livraison
J’étais tout à l’heure avec Romain, d’Ysance. Romain me parlait de ses déboires liés à la livraison. Voici son histoire donc. Romain a acheté un produit sur un site en ligne. Sur le site marchand, il n’y a pas de champ pour expliquer comment bien effectuer la livraison, et en particulier, pas de champ pour [...]
La livraison parfaite ?
On le sait tous, la livraison n’est pas le maillon fort du e-commerce. Mais quel serait le système de livraison parfait ? Le point sans doute le plus critique de la livraison, c’est le moment où le livreur doit remettre le colis au client. Pour que ce rendez vous se passe bien, il faut : [...]
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