blog e-commerce, François Ziserman
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Pour tout le monde, Amazon, c’est un boutique de vente en ligne.

Mais Amazon a également une offre SAAS qui s’enrichie de mois en mois.

Le SAAS, c’est l’idée, à mon avis promise à un très grand avenir, que les systèmes d’informations vont évoluer, et que ces systèmes seront de plus en plus répartis, et géré non pas par les entreprises directement, mais par des tiers.

Le leader du domaine, c’est bien entendu salesforce.com qui propose une solution CRM en mode SAAS donc.

C’est donc une approche “métier”, c’est à dire proposer un service, qui cible directement un besoin de l’entreprise (le suivi des contacts commerciaux en l’occurence).

Amazon propose une approche opposée, qui “part du bas”.

Ils ont commencé par S3 (Simple Storage Service), qui consiste à proposer du stockage en mode “service” : un client peut ainsi louer en ligne un espace de stockage.

Le prix est à l’usage, 100% dépendant des volumes :

• 0,18$ par GB et par mois ;
• 0,10$ par GB envoyé vers l’espace de stockage ;
• 0,18$ par GB sortant de l’espace de stockage ;
• 0,012$ par requête.

On paye donc tout, mais 100% au volume et sans limite basse. Un petit service va donc payer quelques $ par mois. On est à fond sur l’idée des petits ruisseaux qui font les grands fleuves.

Amazon a étendu son offre avec la mise en ligne d’une base de données, sur le même principe : Amazon Simple DB.

Le prix est calqué sur le modèle de S3, on paye au stockage, et aux requêtes.

Enfin, Amazon propose une offre de paiement en ligne, également en mode SAAS.

L’idée est clair : proposer des briques de bases, qui permettent de construire des applications en ligne, le plus simplement possible, et avec un prix complètement dépendant de l’usage : pas cher au début, plus cher ensuite, mais si il y a du trafic, on peut imaginer qu’il y a des revenus (quoi que ).

Je ne sais pas ce que cette expérience d’Amazon va devenir, mais je suis convaincu par l’approche, que ce soit mis en oeuvre par Amazon ou par d’autres.

De grosses modifications sur le site d’Amazon (US) :

Première nouveauté, sur la page d’accueil, tout l’espace est pris par une lettre, de Mr J Bezos himself :

Quel est le message ?

Très simple : Amazon se lance dans le développement et la commercialisation d’un ebook.

C’est une révolution pour Amazon, puisque l’enjeu, c’est la dématérialisation des livres. Amazon y croit donc, et pense que c’est le bon moment…

Je pense que c’est crédible :

• Les écrans “paper ink” sont bien au point, ils permettent une très bonne lecture “passive” (sans rétro éclairage) et consomme très très peu (ils consomment carrément rien quand la page est affichée. Ils ne consomment que quand on “tourne la page”)
• Les autres composants sont bien au point : batterie, synchronisation Wifi, stockage Flash…

Et vous ?

L’autre grosse modification, c’est la barre de navigation dans les catégories / sous-catégories :

Les catégories ne sont plus à l’horizontale, mais regroupées verticalement, avec un menu et un sous menu.

C’est une modification provisoire (le temps de la promotion du eBook) ou cette modification est là pour durée ?

Je pense que c’est une piste intéressante en tout cas, car cela dégage bien l’entête du site.

L’aquisition en cours de Business Objects par SAP nous rappelle que le monde du logiciel devient affaire de gros acteurs, de très gros acteurs.

La logique ?

• La capacité à délivrer, dans le monde entier, un service complet (commercial, support, marketing…) ;
• La force de frappe d’un grand acteur, pour mettre les moyens nécessaires aux développements des nouvelles versions (le logiciel devient vite affaire de gros investissements…).

Pour autant, les grands groupes ont du mal à innover, alors ils achètent l’innovation, sur le marché des startups ou, comme pour Business Objects, sur le marché des éditeurs, les gros mangeant les plus petits.

Alors, aujourd’hui, monter un éditeur, c’est nécessairement pour se faire racheter ?

N’y a-t-il pas la place pour de nouveaux grands leaders ?

Y aura-t-il un jour de grands éditeurs français, rivalisant avec Microsoft, Oracle, Google ou IBM ?

Allez, on est encore au tout début de cette histoire, il y aura encore des révolutions, des nouveaux Google.

Et pourquoi c’est pas prêt de s’arrêter !

Je suis toujours étonné de voir qu’à mon avis, les concurrents d’Apple (Samsung, Thomson, …) n’ont pas bien pris la mesure de la situation.

Oui, un constructeur pourrait concurrencer Apple, mais il faut se battre avec les bonnes armes.

Toute personne qui commence à utiliser iTunes va encoder sa musique en AAC.

Cette musique pourra être lue sur le PC ou le Mac, échangé entre internautes (par clé USB ou Torrent…) et écoutée sur un iPod.

Ensuite, impossible de changer de baladeur MP3 : a ma connaissance, seul Apple propose des lecteurs permettant de lire les fichiers audio AAC.

Mais pourquoi aucun autre constructeur n’accepte ce format ? C’est à mon sens la condition nécessaire pour espérer bousculer Apple !

Qui le comprendra le premier ?

Toujours lors de l’IE Club, lors des conférences, un gars a dit qu’il ne baserait pas le développement de sa société sur une solution tierce, comme S3 d’Amazon (désolé, je ne sais plus qui c’était).

Je lui ai demandé s’il utilisait Google ou GMail dans le cadre de son travail.

Après avoir évidement dit qu’il utilisait ces services, il a dit qu’en fait, la question n’est pas de s’appuyer sur d’autres boites (on le fait forcément tous), mais de bien valider la perreinité de ces solutions tierses.

Effectivement, c’est une question fondamentale, de baser son développement sur des fondamentaux bien solides.

Mais le problème, c’est qu’on n’a pas forcément le choix.

On l’oublie facilement parce qu’on a le nez dessus, mais la situation mondiale d’Internet en général et du e-commerce en particulier est incroyable : plus de 50% des clients d’un site marchand viennent via Google (ok, pas pour les ventes privées…).

Donc, pour un marchand, plus de 50% de ses revenus viennent d’une unique société.

Mais ce canal est il “prévisible” ? Oui, en grande partie, mais rien n’est garanti dans la durée.

Régulièrement, Google change les règles du jeu, pour que ses sources de revenus ne soient pas mises en danger.

C’est incroyable, je trouve, cette masse de sociétés de type SEO (Search Engine Optimisation) qui vivent en vendant une expertise, plus ou moins poussée, sur la façon dont Google indexe les pages (on dirait parfois qu’il y a un peu de magie !)

Combien de temps cette situation de monopole va-t-elle durer ?

Et quels seront les évènements qui amèneront à changer ces équilibres mondiaux ?