3.10
aucun rapport avec le e-commerce… Mais on est le we, non ?
Umbilical Brothers - video powered by Metacafe
(merci Olivier)
30.08
Chaque fois que ma chère épouse revient de Bretagne, cela me donne l’occasion de tester bien à fond le site www.amendes.gouv.fr :
Pas grand chose à redire :
- L’ergonomie est claire ;
- Le service est simple ;
- Le “chemin” est bien balisé, on trouve facilement les options dont on a besoin.
Allez, quelques pistes d’amélioration :
- Une option pour payer à la chaîne plusieurs amendes, en ne saisissant qu’une seule fois le numéro de carte bleue ;
- Une option, pour pouvoir préciser, que très bien, je paye, mais pouvoir dire qui est le conducteur concerné par le retrait des points…
17.07
C’est un “vieux” souvenir…
Du temps de Wokup, je devais bien souvent présenter l’offre.
A la base, on avait inventé une solution, certe pour répondre à un vrai problème, mais tout cela restait somme toute assez technique.
J’essayais d’améliorer la présentation, la rendre plus “commerciale”…
Un jour, j’ai été interviewé par un journaliste, sur un plateau en direct.
Le gars présente le contexte, et hop, c’est à moi.
J’essaie d’expliquer, rapidement, ce que permet wokup : “Demain, il y aura internet sur tous les terminaux, sur pleins d’appareils : dans la voiture, sur les console de jeux…. Il faut adapter le contenu pour qu’il s’affiche bien sur chaque contexte, chaque terminal…”.
J’ai du dire un truc dans ce genre.
L’interview est terminé. Le gars me dit : “bon, votre présentation, elle est pas bonne. Il faut parler en se mettant à la place d’un client : il veut faire quoi, et vous lui apportez quoi.”.
Sur le coup, ça m’avait mis hors de moi, parce que j’aurais tant aimé avoir le conseil quelques minutes avant l’émission.
Mais cette façon de voir les choses est resté profondément gravée : pour bien vendre, pour bien présenter une offre, il faut complètement changer de rôle, se mettre à la place du client.
Ceci n’ayant aucun rapport avec cela, pendant que je vous raconte mes souvenirs, il me vient une autre anecdote :
C’était en pleine bulle Internet, en 2000. Je devais présenter Wokup pour une émission de télé Internet.
La journaliste pose la première question : “je fais quoi”.
Tout pareil (cette émission était bien avant ma première anecdote), je commence par expliquer que l’internet va venir sur tous les terminaux, tous les appareils : téléphone, …
La journaliste : “Mais c’est terrifiant ce que vous me dite, c’est big brother”.
Moi : “Vous avez l’electricité chez vous ? Sur tous vos appareils ? Est-ce Big brother ?”
… L’interview n’a jamais été diffusée.
De toute façon, à l’époque, la video sur internet, même un timbre poste semblait trop grand ;).
27.06
Mais de quoi il parle, ce blog ?
De e-commerce, de e-marketing.
Ah bon ? Moi, je trouve qu’il parle de tout et n’importe quoi !
Pourquoi tu dis ça ? Il y a pas mal de billets sur le e-commerce quand même…
T’as vu ça ou ? Par exemple, son dernier billet, il nous parle d’Android, de Nokia, de Motorola, de l’iPhone… Laisse le continuer comme ça et il va nous parler de ces vacances en Bretagne
C’est vrai qu’il parle de tout ça, mais ce que tu as pas compris, c’est qu’il y a un rapport entre tout ça et le e-commerce.
Un rapport ? Dans tes rêves !
Non non, il y a bien un rapport. L’usage de l’Internet va se déporter en partie sur des terminaux mobiles, itinérants. On a donc intérêt à suivre ce qui se passe sur ce marché.
Bah, moi, mes clients, ils achètent depuis un PC, éventuellement un mac, basta.
Oui mais faut regarder demain, l’avenir. Tout ça va évoluer.
En attendant, moi, je dois faire mon chiffre du mois. Et c’est pas android qui va me le faire. S’il continue, le le vire de ma liste, ce blog…
Et puis, il nous parle de logiciel…
Ah oui ! Parlons en de logiciel ! Moi, je vends, je fais du business. Je suis un marchand, pas un poète technophile, un geek. L’enjeux pour ma boutique, c’est pas son logiciel à deux balles : c’est la vente !
Oui mais pour vendre…
Pour vendre il faut du marketing, du bon, du vrai, du marketing je te dis !
Ah ? Et c’est quoi ton marketing ?
Exemple : Il faut “faire briller le sous” : mettre en valeur les produits, donner envie d’acheter.
Et comment tu fais ça ?
En présentant le produit sous son angle le plus favorable. Et puis, il faut faciliter la vie du client, qu’il puisse acheter en peu de clics, que tout ça soit fluide, intuitif…
Hé hé, tu serais pas en train de me décrire une belle application, bien faite, qui ne plante pas, qui apporte au client un vrai confort ?
Hey, je te vois venir, c’est pas du logiciel ça, c’est de la présentation, des belles photos…
… et une application bien faite. Ton truc s’écroule si le système informatique tient pas la route. Un site marchand, c’est aussi un système informatique.
Mais on s’en fout ! C’est pas un sujet. Ou plutôt, c’est un sujet dont on devrait même pas à avoir à parler. On en parle que quand ça marche pas !
C’est là que tu te trompes. Le e-commerce, c’est le juste mélange entre tous les ingrédiants : du commerce, du marketing, du sourcing, de la logistique, de la finance, et de la technique.
Bah, on dira ce qu’on voudra, la technique, c’est de la technique, c’est pas intéressant. A la technique de faire ce qu’on lui dit, et basta
Oui mais ça marche pas comme ça, les sujets sont entre-mélés. Exemple : il y a des choses que sait faire la technique, d’autre pas. Si tu prends pas ça en compte, tu te plantes…
…
24.06
Le fil d’ariane, vous savez, c’est le “chemin”, l’enchaînement des pages, qui permet à l’internaute de s’y retrouver, de savoir ou il est dans le site.
Je suis tombé sur ce fil :
Pas mal non ? Il faut d’abord passer par une page d’erreur, pour trouver la catégorie courante (valise en l’occurrence).
Le plus sympa, c’est que la page “Erreur 404″ du chemin est cliquable : on peut aller sur cette page en un clic !
11.03
Vous savez, ce sont ces codes, qu’on vous demande d’entrer, pour vérifier que vous êtes “humains” !
Les formulaires des différents services internet sont en effet parfois remplis par des robots, des programmes informatiques quoi.
Pour empêcher ça, on peut ajouter dans un formulaire un code, un Captchas.
Ce code doit être facile à comprendre pour un homme, et difficile à interpréter pour une machine.
Mais parfois, c’est difficile pour tout le monde.
Exemples :
(trouvé sur http://www.johnmwillis.com/other/top-10-worst-captchas/ via Romain)
13.02
Je me suis fait enchaîné par Fred !
Il fallait relever le défis…
Alors voili voilou, ce que je vous propose :
Dans la série “Internet est utile”
Je vous présente Playpumps.
Idée simple et qui semble géniale : une pompe pour apporter de l’eau là ou il n’y en a pas, et un tourniquet, pour amuser les enfants, en pompant.
Dans la série “Internet est utile” bis
Je vous présente Kiva.
Kiva est une place de marché, qui met en relation des micro-investisseurs (quelques dizaines d’euros) avec des entrepreneurs, de régions “difficiles” qui ont besoins de micro-crédits (quelques centaines d’euros).
Un moteur de recherche permet de naviguer entre les différents projets, de suivre leur avancement :
Un clic de plus, et hop, nous voilà plongé dans le concret d’un projet :
Il y a même les outils “web 2.0″ pour faire du viral, avec un générateur de bloc “promotion” d’un projet :
Enfin, dans la série “un peu de fun”
Je vous propose Be Kind Rewind :
La seule question est : cliquerez vous pour reconstruire l’Internet ?
(Merci Manu !)
14.01
On a retrouvé les shadoks !
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La conduite à Paris est vraiment particulière !
Il faut dire que le parisien est pressé. Normal, il vient de passer 1h30 pour faire 1 km.
Donc il est pressé, et il y a beaucoup de monde, beaucoup de feux.
Le parisien est expérimenté, il sait que, à un croisement, les voitures qui tournent disons à gauche vont se retrouver coincées, les unes derrière les autres.
Expérimenté donc, il est malin : il se met sur la file de droite pour tourner a gauche, malin car comme ça, il ne fait pas la queue des voitures qui tournent à gauche.
Vous suivez ?
Bien évidemment, comme le parisien est logique, celui qui tourne à droite fait la même chose, c’est à dire qu’il prend la file de gauche pour ne pas bêtement se retrouver coincé sur la file de ceux qui tournent à droite.
Vous suivez toujours ?
Et ceux qui vont tout droit ? Alors là, la créativité est totale. Ils peuvent se mettre à droite, à gauche, et pour les plus concervateurs, au millieu.
Et quand le feux devient vert, là, ça devient vraiment intéressant.
Toutes ces voitures se mettent en branle, avec la règle très parisienne : si devant sa passe, alors j’y vais.
Shadok je vous dis !
8.01
Zut…
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Mon HTC Excalibur est tombé ce matin.
Pas de bien haut, mais l’affichage n’est plus très bon, l’écran est tout bleu (fragile ces trucs là…).
Domage, je vais devoir le changer, et m’acheter probablement l’iPhone V2 (annonce au prochain Keynotes d’Apple, très bientôt…).
Domage, vraiment !
