Pas mal de raisons d’envoyer des emails quand on fait du e-commerce :

Confirmer la création du compte ;
Valider l’enregistrement d’une commande ;
Tenir le client au courant de l’état de la commande puis de la livraison ;
Répondre à une demande de renseignements (avant vente) ;
Echanges suite à un problème lié à une commande (SAV) ;
Confirmer l’abonnement [...]