Je viens de recevoir un mail d’Amazon :
Comme vous pouvez le voir, le contenu est 100% personnalisé : on me propose un produit qui, au vu de mes achats précédents, devrait me plaire.
C’est ce qu’on appelle le marketing 121, par opposition au marketing « broadcast », type « diffusion de news letter » ou là, on envoie la même [...]
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Habituellement, on sépare les emails en plusieurs catégories :
Il y a les emails transactionnels, ceux qu’on envoie lors d’une commande ;
Il y a les emails marketings, qu’on envoie pour « faire de la pub ».
Les emails transactionnels sont bien souvent envoyés depuis plusieurs endroits :
Module e-commerce ;
Plate forme logistique ;
Transporteur et plate forme de paiement parfois.
Pour les [...]
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Pas mal de raisons d’envoyer des emails quand on fait du e-commerce :
Confirmer la création du compte ;
Valider l’enregistrement d’une commande ;
Tenir le client au courant de l’état de la commande puis de la livraison ;
Répondre à une demande de renseignements (avant vente) ;
Echanges suite à un problème lié à une commande (SAV) ;
Confirmer l’abonnement [...]
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