Romain Chaumais – Qualité de la donnée – 12h40 Romain a raison, on a faim ! La qualité des données… Exemple de mail raté : Les produits proposés ne sont pas pertinents L’adresse n’est pas la bonne … Les entreprises ont des données, mais pb de qualité des données et de cohérence entre les données [...]
Articles avec le tag CRM
CRM Acceleration !
Le 11 Mai, à Paris, c’est le CRM Acceleration ! Pour tout savoir sur la nouvelle version du Sugar CRM… J’y fais une présentation, sur… le CRM et le e-commerce ! CRM Acceleration : Comment faire d’une plateforme CRM un outil efficient et source de revenu pour votre entreprise ? Ysance et SugarCRM vous invitent [...]
Exemple de marketing 121 chez Amazon
Je viens de recevoir un mail d’Amazon : Comme vous pouvez le voir, le contenu est 100% personnalisé : on me propose un produit qui, au vu de mes achats précédents, devrait me plaire. C’est ce qu’on appelle le marketing 121, par opposition au marketing « broadcast », type « diffusion de news letter » ou là, on envoie [...]
Uniformiser le traitement des emails ?
Habituellement, on sépare les emails en plusieurs catégories : Il y a les emails transactionnels, ceux qu’on envoie lors d’une commande ; Il y a les emails marketings, qu’on envoie pour « faire de la pub ». Les emails transactionnels sont bien souvent envoyés depuis plusieurs endroits : Module e-commerce ; Plate forme logistique ; Transporteur et [...]
eMails et e-commerce
Pas mal de raisons d’envoyer des emails quand on fait du e-commerce : Confirmer la création du compte ; Valider l’enregistrement d’une commande ; Tenir le client au courant de l’état de la commande puis de la livraison ; Répondre à une demande de renseignements (avant vente) ; Echanges suite à un problème lié à [...]
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