Petit-déjeuner conférence : “Technologie et Démographie Internet : une révolution pour les e-marchands ?”

Compario organise un évènement :

Petit-déjeuner conférence :

“Technologie et Démographie Internet :
une révolution pour les e-marchands ?”

Jeudi 20 novembre 2008 de 8h30 à 11h

De plus en plus de technologie est disponible et le paysage démographique se transforme vers une plus grande maturité.

Comment les internautes utilisent-ils ces technologies? Quel est l’impact sur la gestion de l’offre ? Comment s’adaptent les acteurs du e-commerce ?

avec la participation de :

  • Denis Duval, Directeur E-commerce et Nouveaux Médias, 3 Suisses
  • Marc Lolivier, Délégué Général de la FEVAD
  • François Ziserman, Dirigeant du cabinet Araok
  • Pascal Podvin, CEO de Compario

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Parole de blog, épisode 12

Parole de blog, c’est le podcast réalisé par Eric.

J’y ai participé, aux côtés de Daniel, Henri et Korben.

Sympa comme tout, et, j’espère, intéressant.

Pour l’occasion, je me suis acheté un bon micro…

Programme :

  • Deezer sur iPhone
  • Google Earth sur iPhone
  • Google Street View bientôt sur iPhone aussi
  • le nouveau client GMail mobile .. si ça vous semble valoir le coup
  • le plan 2012 France Numérique, et la petite phrase de Xavier Bertrand sur le e-commerce du dimanche…
  • la Camif ou la difficulté de se réinventer ?
  • la levée de fond de linkedin dans le contexte actuel

Tous les liens pour écouter le podcast :

Quelle stratégie pour google “Monde”

Je cherchais un titre, pour couvrir toutes les applications de Google, liées à la géolocalisation, aux cartes : Google Maps, Google Earth., …

Quelques news récentes :

  • Lancement de Google Earth sur iPhone ;
  • La nouvelle release de l’iPhone contiendra le service Google Street View ;
  • Google vient de se payer un satellite (ils ont payé 50% du bidule) pour avoir un accès direct aux photos du monde ;

Tout celà, ce n’est plus de la “beta”, c’est la préparation d’un plan.

Quelle peut être la stratégie de Google ? Je parle de stratégie pour gagner de l’argent !

Il me semble évident qu’on est sur le même modèle que ce qui a fait le succès de Google - le moteur de recherche :

  • Google s’impose comme leader mondial de ce type de services (carte, géolocalisation, …) ;
  • On utilise ces applications partout, sur son ordinateur, dans sa voiture, sur son téléphone mobile ;
  • Ces applications s’enrichissent de services “de proximité” : au lieu de chercher par mots, on cherche par proximité géographique ;
  • Une fois les usages bien mis en place, les utilisateurs bien accroché au service, on met en branle la machine à cash, la publicité.

Crise et e-commerce - quel impact ?

Bon, ce coup ci, on est en plein dedans, plus moyen d’y échapper !

Les bourses plongent, et après cette crise financière, la consommation est en baisse : les ventes de voitures sont au plus bas, avec chômage technique à la clef, l’immobilier n’est pas mieux…

Et ma bagnole fait de l’huile comme dirait le chat.

Le e-commerce est impacté, comment pourrait il en être autrement ?

Oui mais…

Le e-commerce, c’est un canal de vente particulier, avec des poches de croissances fortes :

  • Croissance de la part des clients qui achètent sur Internet ;
  • Croissance de la part des personnes ayant un accès haut débit.

Quand on compare la pénétration de l’Internet en général et du e-commerce dans certains pays comparé à la France, on se rend mieux compte du potentiel de croissance (Achat sur Internet - Us : 67%, France : 40%).

Autre source de croissance : le nombre d’entreprise qui vendent sur Internet est bas, toujours comparé à ce qui se passe dans d’autres pays (Allemagne, Angleterre).

Voilà, c’est ça la situation aujourd’hui.

Vous êtes dans un “bain froid” parce que le contexte est… froid, mais il y a des zones chaudes.

Bien évidement, les plus gros, les plus généralistes se prennent la crise de plein fouet (Camif, Redoute…).

Mais certains acteurs du e-commerce, bien positionnés sur leur niche, se développent très bien, croyez moi !

Conseil de FNAC : Acheter des Macbook ancienne génération !

Entendu à la Fnac, hier :

Vous devriez acheter ce modèle (un macbook blanc).

Le vendeur : Avantage : il a un port FireWire.

La cliente, un certain age : Ah, et pourquoi les nouveaux modèles ne l’ont pas ?

Le vendeur : Décision d’Apple, pour réduire les coûts.

Donc, en achetant l’ancien modèle, vous faites une super affaire : un ordinateur plus riche, et moins cher.

Je ne suis pas intervenu… mais ça m’a démangé !

J’ai pensé que le vendeur était surtout motivé pour “fourguer” les stocks existants, et faire une vente “certaine” alors que les nouvelles machines ne sont pas encore dispo…

Bon, la cliente aura un portable “fonctionnel”, mais si par exemple elle veut le revendre, sa situation ne sera pas du tout la même qu’avec un modèle dernière génération…

La Camif au bout de la route ?

Pour moi, fils d’instit, ça fait quand même drôle.

La boite était fragile, en déficit chronique et en manque de cash. Une baisse de la consommation à la rentrée et…

Bon, si j’ai bien compris, on verra lundi quelle décision est prise, et si quelqu’un veut bien remettre au pot.

Sur le sujet, j’ai trouvé l’interview de Pierre Jullien intéressante.

C’est étonnant cette entreprise, dont le métier est la vente à distance : on aurai pu imaginer qu’Internet était une incroyable opportunité, comparé à tous ces “pur players” qui doivent tout apprendre de la logistique.

Mais la réalité, c’est qu’entre la vente catalogue et la vente Internet, il y a un gouffre.

Les entreprises ont un mal de chien à changer de paradigme !

Tout savoir sur le potentiel du m-commerce en chine ? Allez-y !

Mon ami Christophe Romei, Mr Services Mobile Himself, organise un voyage d’études en chine, pour voir sur place ce qui se passe au niveau du web mobile dans ce pays, ou les opérateurs comptent les client en … milliards.

Le programme

Dimanche | Arriver a Pekin, decouverte de Pekin, diner de bienvenue et presentation du programme par un consultant de +8*.

Lundi a vendredi | Rencontre des “movers & shakers” du mobile chinois

Rencontre de grands groupes, startups, entrepreneurs et expert

Mission entierement en francais accompagnee d’experts

Seminaire d’introduction au marche mobile chinois: Forces en presence, ecosystemes, entrepreneurs, modeles d’affaires. Revue du marche pour decrypter en expert le reste de la visite.

3 a 4 meetings par jour avec :

  • Operateurs mobiles (China Mobile, Orange)
  • Acteurs de l’Internet chinois (Tencent, Baidu, Sina, Alibaba,)
  • Services mobiles (Kongzhong, mInfo, 3G.cn, etc.)
  • Fabricants investisseurs et experts (Nokia, Microsoft, WI Harper, etc.)

Autres Activites planifiees

  • Mobile Monday! Participation au forum mobile le plus populaire au monde.
  • Rencontre d’investisseurs et d’experts du mobile en Chine
  • Panel d’utilisateurs | Discussion de validation en direct avec des utilisateurs mobiles
  • Debriefing quotien | Pour un decryptage plus efficace des rencontres

Cocktail de cloture | Soiree de reseautage avec l’ensemble des intervenants
Soiree culturelle
Samedi | Visite de la Grande Muraille et de la Cite Interdite.
Dimanche | Depart pour Paris

Pour tout savoir c’est par là !

Pour vous inscrire, c’est par ici !

Bon voyage ;)

Dis, Christophe, tu peux me trouver une petite place ;)

Méthode agile ou road map : contradiction ?

Soirée sympa hier soir, invité par Adobe, avec Michael, Yann & Olivier.

Avec Yann, on a toujours des discussions passionnantes sur le logiciel, et son avenir.

Il faut dire qu’on a une culture assez proche : NeXT, UML, …

Donc, on a parlé développement, et j’ai évoqué l’intérêt de méthodes agiles, comme Scrum.

Puis, un peu plus tard, j’ai parlé d’un aspect important de mon métier : “l’évangélisation” sur les métiers du logiciel, et en particulier l’importance de se projeter dans la durée, de travailler sur une road map.

Contradiction ?

D’un côté, les méthodes agiles. On avance par petites étapes (15 jours par exemple). A chaque étape, on doit avoir un système qui tourne.

C’est donc une méthode très itérative.

De l’autre côté, l’idée de road map, c’est la planification dans la durée du projet.

Les deux approches sont complémentaires !

La road map permet de définir les grandes étapes du projet.

La méthode agile est le processus pour avancer, le long de la road map donc.

Donc non, à mon sens, Yann, il n’y a pas de contradiction entre les méthodes agiles et le fait de définir une road map produit !

Comment augmenter la marge ? Un peu de pub ?

La marge est une vrai préoccupation pour le e-commerce donc.

Mais comment l’augmenter ?

Beaucoup de sites ont pas mal de trafic, assez qualifié : pourquoi pas “monétiser” ce trafic, et intégrer de la publicité sur le site ?

J’avais abordé ce sujet, dans un billet précédent (ici).

Dans ce premier billet, mon avis était très tranché (et pas très positif) : il faut dire que l’exemple est extrême : mettre de la pub sur la page d’accueil, en haut, qui pointe pratiquement directement vers un concurrent…

En fait, pas mal de sites intègrent de la pub, et on peut expliquer cette démarche de la manière suivante :

  • J’ai payé pour faire venir les internautes.
  • Soit ils trouvent un produit qui les intéressent, et je gagne ma vie en leur vendant le produit qui va bien ;
  • Soit il ne trouvent pas et vont partir.
  • Dans ce cas, pourquoi ne pas les aider à trouver le bon produit ou le bon service, sur un autre site, et gagner un peu d’argent au passage ?

Cette “théorie” est bien jolie, mais la réalité est assez subtile, parce qu’on n’est pas dans la tête des internautes, et donc qu’il est impossible de savoir si l’internaute peut acheter ou pas un produit.

Ajouter de la pub dans le site, c’est donc prendre le risque que l’internaute quitte le site, encouragé par un lien, alors qu’il aurai pu acheter un peu plus tard…

Pour palier ce risque, la plupart des sites qui intègrent de la publicité prennent plusieurs précautions :

  • Ne mettre de la publicité que tout en bas des pages ;
  • Principalement sur la page produit ;
  • Bien filtrer les annonces passées, pour éviter les concurrents directes.

Une autre façon d’avancer sur ce sujet est de vérifier, régulièrement, que la publicité ne plombe pas le taux de transformation.

Comment ?

Tout simple : un p’tit coup d’AB Testing !

Au final, mes recommandations sont les suivantes :

  • Si vous êtes arrivé à un très bon niveau de transformation et de trafic, vous pouvez réfléchir à intégrer modérément de la publicité dans certaines pages ;
  • Sinon, si vous êtes en phase moins aboutie, il vaut mieux se concentrer sur les fondamentaux !

Articles liés

L’obsession de la marge pour le e-commerce

L’un des problèmes clé pour le e-commerce, c’est la marge.

La marge est bien souvent faible, pour plusieurs raisons :

  • Sur Internet, les internautes comparent facilement les prix, et le volume des ventes ne sera pas du tout le même si vous être le deuxième prix ou le premier… On peut donc “acheter” du volume en écrasant le prix ;
  • Beaucoup de prestations sont vendues “à la performance”, c’est à dire en prenant une partie de la marge justement. A force “d’empiler” de telle prestations, on peut facilement se retrouver avec une marge… proche de zero !

Pourtant, la marge c’est bien ;) ! C’est indispensable pour garder une trésorerie saine, et pouvoir faire des investissements, indispensables pour faire vivre et évoluer le site.

Comment améliorer cette marge ?

Les premiers élément de réponse sont en amont.

Quand on peut, Il faut se positionner sur les bons produits et les bons services, pas là ou les géants se battent.

On peut également choisir une stratégie basée sur la qualité, la différence, plutôt que le meilleur prix.

Enfin, c’est bête à dire, mais le sourcing est complètement fondamental.

Cherchez les produits avec des bons prix, et… Négociez ces prix, et les marges arrières !

Bon, on peut bien sûr se développer sans marge, mais dans ce cas, il faut du cash ! Soit vous en avez, soit vous pouvez aller voir les capitaux risqueurs.

Juste pour info, en passant, de très grands sites e-commerce en France perdent de l’argent !