Quand on ne veut pas de client

Je souhaitais ouvrir une nouvelle ligne ce week end. Je regarde ce que propose Sosh, et je décide d’y aller.

Mais arrivé sur la première étape, je suis bloqué :

Première étape du processus d'achat Sosh

Pas de bouton « Valider », ou « étape suivante ». Par contre, j’ai pu imprimer, voir les conditions générales de ventes…

Finalement, j’ai ouvert une ligne chez Free 😉

C’est marrant car en relisant ce billet, et en regardant ma copie d’écran, je me rends compte que c’est probablement parce que le mobile choisi n’est plus dispo…

Sur le coup, je ne l’avais pas vu !

Mais alors, pourquoi proposer un m mobile qui n’est pas dispo ?

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13 commentaires

    1. J’ai fais le test ce matin. Ce mobile n’est pas disponible mais il est en stock quelques pages avant 🙂
      Une mauvaise information qui tue le taux de transformation !

  1. Perso, je laisse également un produit actif si il n’est plus disponible mais en ressort, histoire de ne pas perdre le réf sur la page… En revanche j’indique visiblement que le produit n’est pas dispo mais qu’il le sera prochainement.

  2. Bonjour,
    Je travaille au sein de l’équipe Sosh.
    Le souci vient, comme indiqué dans les commentaires, d’un souci au niveau du téléphone commandé: il n’était pas disponible, raison pour laquelle la poursuite de la commande n’était pas possible.
    Nous essaierons à l’avenir d’être plus clair afin d’éviter ce genre de désagrément 🙂
    Guillaume

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