Quand on fait du e-commerce, on envoie des emails.
On envoie des emails pour confirmer une commande, informer de l’état de la commande, transmettre un code de tracking, …
On envoie aussi des emails pour entretenir la relation avec les clients : envoyer des news, proposer des promotions, …
Les mails de la première catégorie, c’est ce qu’on appelle les emails transactionnels.
Les emails de la deuxièmes catégorie, c’est ce qu’on appelle les emails marketing.
Dans tous les cas, il est fondamental de s’assurer que les emails arrivent à destination.
Il est également fondamental de suivre ce qui se passe, de savoir quels sont les emails qui arrivent à bon port, ceux qui sont lus, cliqués, …
Mailjet s’occupe de tout ça.
C’est une solution SAAS qu’on peut brancher sur une plate forme e-commerce.
Cela permet d’avoir plus de mails qui arrivent à destination, et de tracer ce qui se passe.
Mais c’est une solution qui permet également de s’occuper des emails marketing, branché derrière une solution comme Sarbacane.
Mailjet est gratuit, jusqu’à 200 emails par jour.
Ensuite, Mailjet coute 5,49 € pour 30 000 emails par mois.
Bref, Mailjet ne coute pas cher, et apporte beaucoup de valeur.
Merci pour ce billet François ! C’est un peu fou d’aller à NYC pour faire des rencontres françaises, mais j’étais ravi de te rencontrer 🙂
Je suis disponible si tes lecteurs ont des questions !
Je signale au passage qu’on a un Livre Blanc qui peut intéresser toute personne cherchant à être plus productif sur ses emailings :
https://fr.mailjet.com/livre-blanc/emailing-marketing-e-commerce.htm
@++
Bonjour,
j’utilise beaucoup MailChimp et j’ai également testé SendGrid,
si je comprends bien, MailJet peut remplacer les deux …
Un autre aspect, nous utilisons sur Autoreduc.com aujourd’hui un double opt-in pour les inscriptions à la liste de diffusion, certaines partenaires nous disent qu’on perd beaucoup de transformation à cause de ce process, un avis sur la question, François ou Elie …
Oui, par rapport à Mailchimp et Sendgrid les différences sont assez nombreuses. Pour faire simple : avec Mailjet vous aurez des tarifs plus avantageux, avec une interface utilisateur très intuitive et agréable à utiliser !
Sur ces questions de doubles optin les avis sont bien sûr partagés. En ce qui nous concerne, on recommande cette procédure car elle garantit la pertinence de vos listes.
Plus que jamais, c’est vraiment la qualité qui fait la valeur d’une liste, plus que la quantité. Les FAI s’intéressent de plus en plus à la façon dont les gens intéragissent avec les emails, pour décider de la place à donner dans la boîte de réception… Quelqu’un ayant effectué un double optin, sera plus réactif.
Personnellement, je trouve que c’est aussi une façon de montrer la valeur des contenus que l’on va diffuser. Mine de rien, quand on demande de confirmer l’adresse, auprès du souscripteur, cela sous-entend le contenu des messages n’est pas donné à n’importe qui. On crée un sentiment d’exclusivité.
Et bien sûr cela évite de déclencher des erreurs avec de mauvaises adresses etc.
J’avais échangé avec José il y a quelques temps. N’hésitez pas à me recontacter, ça peut vraiment être intéressant pour vous. elie at mailjet,com
Effectivement, Mailjet est l’une des solutions Saas les plus intéressantes sur le marché, surtout pour les PME ! Il est simple et extrêmement performant, c’est ce que j’apprécie beaucoup chez eux !
Bonjour j’ai pour ma part tester pendant plus de 12 mois ymlp mailjet et mailinblue, j’ai réalisé un billet ici http://centrecommercialnature.com/logiciel-emailing-bonne-delivrabilite.html
Bonjour,
Je fais partager en toute objectivité ma malheureuse expérience chez MAILJET (un peu plus d’un mois d’utilisation).
Tout d’abord, commençons par les points positifs. L’interface est bien pensée et agréable, bon suivi des stats. Mais pour moi, cela s’arrête là dans le positif.
Tous mes envois sur les adresses orange, wanadoo, free, aol mettent des plombes à partir. Je ne parle pas des campagnes emailing mais des envois simples one-to-one via smtp.
Avant hier, record battu. Une simple confirmation d’inscription à mon site d’un utilisateur ayant une adresse orange a mis… 14 heures à être délivré… Oui 14 heures. Et cela arrive quasimment systématiquement sur ce type d’adresses.
Imaginez devoir attendre 14 heures votre lien d’activation pour confirmer votre inscription. Que faites vous ? Soit vous recréer un compte (et donc je me retrouvais avec des doublons), soit vous contacter l’admin du site (bibi en l’occurence). Et malheureusement, bibi a autre chose à faire que de s’occuper de cela alors que ça devrait être automatique et qu’accessoirement je paie Mailjet pour que tout fonctionne bien (j’ai pris le plan bronze chez eux à 5.49 €).
Je contacte bien sûr le support pour leur signaler le pb, réponse : ce type d’adresses mails sont des adresses lentes. C’est peu de le dire ! 14 heures.
J’envoie une campagne auprès de plus de 1800 membres : plus de 40 mails ne sont jamais arrivés soit disant que les utilisateurs étaient inconnus ou que leur boite mail était inactive (alors que j’ai échangé par mail avec ces mêmes personnes quelques jours avant l’envoi de la campagne).
Ayant un service payant sur mon site permettant d’accéder à des infos en temps réel, certains membres de mon site se sont plaints de ne jamais avoir reçu les mails et j’ai du les rembourser.
J’explique les soucis rencontrés de nouveau à mailjet en leur disant que ces problèmes nuisent considérablement à ma crédibilité et la qualité de service que sont en droit d’attendre mes abonnés. N’ayant aucune proposition de mailjet, j’ose demander un geste commercial. Tenez vous bien, 25 % de remise sur un abonnement à 5.49 €… Les bras m’en tombent !
4 jours plus tard, toujours aucune réponse sur les messages en erreur et les mails qui mettent 14 heures à partir (à part « ce sont des adresses lentes »).
Avant de recourir à un service « pro », j’utilisais une messagerie simple et mes mails partaient dans le seconde. A quoi bon payer pour moins bien ?
Bref, ras le bol, je suis passé chez un concurrent. Et là, quel bonheur. Tout fonctionne super bien. Mes mails sont distribués dans la seconde, suivi rigoureux, configuration hyper simple et 12000 emails gratuits / mois (contre 6000 chez mailjet).
Du coup, je râle lorsque ce n’est pas bien, je dois dire aussi quand c’est bien. Le concurrent en question c’est Mandrill. Seul défaut, ils ne font pas de campagnes donc je l’ai associé à MailChimp (gratuit jusqu’à 2000 membres) qui est rattaché à Mandrill.
Bonne recherche à tous.
J’ai bien pris connaissance de votre message posté sur différents forums 🙂
Je suis vraiment désolé du cumul de soucis que vous avez rencontrés. Quiconque à votre place aurait aussi été agacé. La bonne nouvelle est que ces problèmes ont été résolus. Un incident de coordination a fait que notre support ne vous a pas tout de suite tenu au courant.
Elie me dit qu’il est en contact avec vous, et qu’il gèrera un remboursement si vous ne voulez pas utiliser vos crédits.
Soyez sûr que nous avons remonté ce dysfonctionnement en interne, aux différentes équipes concernées. Nous pourrons ainsi éviter qu’une telle mauvaise expérience ne se reproduise à l’avenir.
N’hésitez pas à me contacter par email si vous avez la moindre question (thajdukowicz@mailjet.com).
Pour être sûr que mon message vous parvienne bien, je me permets de poster le même message partout où vous avez posté le votre 😉
Bonjour,
J’adore… Pour être sûr que mon message vous parvienne bien… Vous savez, quand je me suis inscrit chez vous, j’ai fourni mon adresse email et Elie là donc soyez assurés que j’ai bien reçu la proposition d’Elie. Mais malheureusement, à ce jour, j’attends toujours le remboursement proposé.
Aussi rapide que l’envoi des mails qui se fait mal…
Depuis que je suis chez Mandrill et Mailchimp, aucun souci d’envoi, je vous les recommande fortement.
juste pour vous informer que mailjet a tenu sa promesse et m’a offert un remboursement de 6 mois.
je vais retenter d’envoyer une campagne via leurs services et vous ferai connaître la réussite de celle-ci… ou non…
en tout cas, pour l’instant très satisfait de mailchimp et mandrill et c’est gratos (12000 mails par mois avec mandrill et actuellement j’ai une limite à 2055 mails par heure, ça va… et pour mailchimp gratos jusque 2000 membres).
bonne année !
Bonjour,
Je fais partager ma mauvaise expérience avec le service Mailjet, si j’avais lu avant le post de Seb141 et beaucoup d’autres sur d’autres sites, je n’aurais jamais pris d’abonnement chez eux. L’offre parait attractive au début, mais vous risquez comme pour les nombreuses personnes comme moi utilisant ce service de perdre du temps et votre argent. Un mauvaise délivrabilité avec des emails passant directement en spam, un service client qui ne répond pas et si par chance ils répondent, n’apportent aucune solution ni conseil pour résoudre le problème.
Un conseil avant d’aller chez Mailjet prenez le temps de lire les nombreux avis négatifs à leur sujet ce que je n’ai pas fait malheureusement.