Services mobiles de Voyage SNCF – Quand ça veut pas…

Les services proposés par Voyages-SNCF sont de plus en plus riches.

Comme je l’ai déjà évoqué, le e-billet est particulièrement pratique.

Mais au niveau mobilité, c’est pas encore ça.

Exemple vendredi, ou je voulais modifier un billet

Première tentative :

Bon, pourquoi pas, Deuxième tentative :

Allez, ça va bien finir par marcher …

Bon, finalement, j’y couperais pas, je devrais appeler la hot line.

Je suis sûr que Voyages SNCF y travaille, mais, mon humble conseil serait de simplifier un peu tout ça : trop d’applications, ça rend les choses bien difficile à maintenir.

La seule solution, de mon point de vue, est de travailler sous forme de scénarios, sur lesquels on doit valider que l’expérience client est simple, fluide.

2 commentaires

  1. @popo> C’est peut être ça… Mais j’ai le droit d’être en Edge quand même, d’autant que le volume d’infos à échanger, pour ce type de service, c’est pas très élevé (pas d’image)

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *