On le sait bien, un bon moyen pour augmenter le taux de transformation, c’est de raccourcir le chemin de l’internaute :
Moins de clic, moins de fuite 😉 !!!
Amazon l’a bien compris, et propose un chemin on ne peut plus court, quand il envoie un email ciblé :
Vous voyez : le mail contient la description du produit proposé et, au lieu de proposer un lien vers la fiche produit (ce qui est déjà pas mal), propose directement un bouton d’ajout au panier.
Un clic sur le bouton, depuis l’email, et hop, on arrive sur le site d’Amazon, sur une page très dépouillée :
J’imagine qu’Amazon a fait de l’AB testing, pour valider la nécessité de passer par cette étape.
Si on clique sur Continuer, on arrive sur la page suivante :
Bien sûr, sur cette page, l’axe est au cross selling bien ciblé.
Efficace, non ?
C’est clair qu’Amazon, c’est sacrément bon, ce qu’il font !
Un client à mis en place la même chose, sauf que pour le coup pas de confirmation comme Amazon. Mais en réalité les personnes qui reçoivent le mail en question ce sont déjà intéressées au produit (via d’autre site par exemple). Donc on ne les prend pas au dépourvu.
Par contre je n’ai pas de retour sur l’efficacité de la chose. (Je ne suis pas dans les comptes du client :D)
Ah Amazon, C’est toujours une sacré référence. Par contre j’aimerais beaucoup savoir combien, au total, a couté leur solution en temps et en argent. Bien sur l’idéal serait de pouvoir discuter à livre ouvert avec eux … déja essayé mais ca n’a pas été une réussite … le partage des recettes gagnantes au sein de la grande famille du eCommerce 😉
Mais bon A Ma Zon reste des très bons (les meilleurs ?)
Amazon est un « case studies » passionnant. Ils ont des équipes dédiées à la gestion de leur taux de conversion et ça se voie.
Pierre