Hybris, solution pour bâtir un vrai système d’information e-commerce

Hybris n’est pas un nouveau venu :

C’est une boite créée en Allemagne, en 1997.

Dès le début, la boite a ciblé son développement sur le e-commerce, le « PIM étendu » et le multi canal.

Comme je l’ai déjà évoqué, chaque solution à son barycentre.

Alors que certaines solutions sont clairement bâties pour faire la partie Front (produire du HTML pour faire des sites web), Hybris pense que le coeur du sujet, c’est pas le front, c’est le catalogue.

L’idée, c’est de se dire qu’entre l’ERP, le système d’information de l’entreprise, et les sites Front, il y a besoin d’un middleware.

Hybris est donc une solution logicielle, centrée sur le catalogue. Ils appellent ça le PCM : Product Content Management.

Concrètement, cette solution permet de définir la structure des produits, le classement, les médias … Bref, vous bâtissez un référentiel produit, à la hauteur des enjeux du Web et plus largement, de tous les canaux de ventes.

Ce référentiel sera souvent alimenté par un système de plus bas niveau (ERP ou équivalent).

A partir de ce référentiel, l’autre axe clé de Hybris, c’est le multi canal : Hybris permet de publier de manière cohérente, vers les différents canaux de vente : catalogue, Web, mobile, magasin, …

Dans le cadre d’un projet de refonte, Hybris est une solution à envisager, y compris pour la partie présentation.

L’outil contient en effet un module CMS (Content Management system) qui m’a semblé très complet, et plutôt puissant.

Hybris a de très belles références : Rexel, Conrad, Nesspresso, …

Bon, clairement, cette solution ne cible pas les petits sites…. Hybris cible les gros sites, ou les sites ayant de grosses ambitions, avec les moyens qui vont avec ;).

33 commentaires

  1. Bonjour François. Bon article sur Hybris, solution à suivre en effet.
    Leur plus grande référence à ce jour est H&M, worldwide, alors que Nespresso n’est que partiel (pas la France par exemple). Je te confirme que le point fort d’Hybris est le PIM, la gestion des produits et leurs informations. Par contre je ne partage pas ton appréciation de leur CMS interne : trop compliqué pour être confié à des merchandiser ou webmarketeur. Il faut absolument avoir un baguage technique pour s’en sortir. Mais le plus gros point faible d’Hybris est sa difficulté à référencer les produits du catalogue. Nativement, la couche SEF et URL-rewritting est insuffisante et totalement incompatible avec les contraintes du SEO actuel. Pire, un même produit présent dans différents rayons, va apparaître avec des urls différentes, cause de duplication de contenu sur le site.
    Pour information, la solution Hybris n’a pas été retenue par GAP et Zara, pour absence de réponses claires d’Hybris sur les aspects SEO, landing pages et webanalytics. Ces briques n’existent pas réellement à la base. Elles sont à développer à la charge du client.
    Enfin pour le multicanal, j’ai était séduit par leur présentation. Par contre dans la pratique c’est une autre histoire ! Pas de brique m-commerce ni f-commerce … alors c’est quoi le multicanal hybris : la possibilité de crée un catalogue print, web et mobile. Par contre ce sont obligatoirement des catalogues différents. Et pour le mobile il s’agit seulement d’un template adapté à l’écran d’un smartphone, ce que fais parfaitement une bonne gestion de la css. Pas d’applli, ou alors faut programmer les API, autre force de la solution.
    Mais je confirme que c’est une très bonne solution ecommece de gestion de produit, donc à favoriser si vous devez gérer des centaines de milliers de sku sur au moins deux canaux (web + print par exemple)

  2. Pour une licence de 200.000€ il faut déjà avoir de solides ambitions 🙂

    Sans compter qu’a coté de ça il faut encore trouver les développeurs pour « customiser » votre plateforme.

  3. @21> L’élasticité, d’une solution e-commerce est très grande. Entre la mise en oeuvre d’un site pour 10€ et une solution qui coûte plusieurs millions d’euros… Le record étant, à ma connaissance, pour un projet à plus de 20 M€.

  4. C’est un peu la tendance qui se dégage actuellement, avec une activité multi-canal le coeur de la problématique n’est pas la publication (sur un site ou une place de marché) mais clairement la construction de son catalogue et la gestion de son stock en temps réel. En plus quand vous rajoutez la partie retail, on comprend la pertinence d’une solution comme Hybris.
    Du coup je me demande si le même type de solution existe mais pour des petits & moyens ecommerçants ?

  5. Bonjour
    je suis le Vice President Europe du Sud d’hybris.
    Je réagis sur le dernier post pour apporter quelque précisions.
    en Premier lieu, concernant Nespresso, la décision de remplacer MAGENTO par hybris est globale et le roll out couvre tout un ensemble de pays. Ca reste la decision de Nespresso quant au timing de la France, qui va être couverte bientôt.

    En suite il faut savoir que la moitié des références hybris sont des PME. nous venons en France de signer un société qui réalise 70 M€ de chiffres d’affaires et En Italie la même chose.
    hybris n’est pas réservé aux grands comptes.
    nous nous developpons beaucoup en Suisse, en Hollande, en Autriche et ces pays sont réputés pour le nombre de leurs PME.

    Enfin je vous engage vivement à venir nous rencontrer très vite. Un de nos experts vous présentera en détail nos solutions car les points que vous avancez ne sont pas exacts ou imprecis.

    il y a bien des briques natives sur chacun des canaux que vous evoquez.
    vous seriez enfin très surpris de voir à quel point certaines solutions dites simples et accessibles, générent finalement beaucoup plus de développements et de compléxité qu’hybris qui embarque déjà de nombreuses fonctionnalités.

    le Forrester vient de sortir une analyse pour tuer certains de ces mythes.
    Nous discutons aujourd’hui beaucoup avec des partenaires et des prospects de solutions open source qui ont été séduisantes le jour de la démo mais qui finalement n’ont pas apporté les bénéfices escomptés dans ce qu’elles devaient rapporter dans la vie courante.

    Pour conclure, hybris est très modulaire. Certains retailers ont commencé à mettre en place hybris par les fonctions de PCM. ce qui leur laisse le temps de construire des boutiques en ligne très efficaces et très agiles et de concevoir de vraies stratégies multicanal. en ce sens, hybris est une solution unique sur le marché.

    a votre disposition pour en parler plus en détail.
    Très cordialement
    Eric

  6. Bonjour Eric.
    Et merci pour le temps accordé pour votre réponse. Néanmoins, votre intervention tend à expliquer que Hybris peut aussi toucher des PME, avec tout de même de vrais moyen. Le mois dernier, une marque colorée de vêtements pour enfant a encore refusé Hybris pour Magento, uniquement pour un écart de prix des licences. Mais je vous l’accorde, cela est leur choix. Et je renouvelle mon précédent constat sur la force d’Hybris : son PIM et les catalogues associés.
    Mais je reste persuadé que la faiblesse d’Hybris reste sa vision du multi-canal. Je prends pour illustration votre récente intervention « Facebook, un canal d’ecommerce viable ? » (http://www.itchannel.info/index.php/articles/120408/facebook-canal-commerce-viable-eric-chemouny-vice-president-europe-sud-hybris.html). Le f-commerce est une réalité, pas une utopie. Je vous accorde qu’il ne s’agit pas de fidéliser par Facebook, mais bel et bien de conquérir par Facebook. Par définition, sur Facebook, vous pouvez vendre à « des amis de vos amis », qui ne sont pas encore vos clients. Si la vente peut se faire directement sur Facebook, cela optimise le taux de conversion lors de la première vente. Votre argumentation tend à nous laisser croire qu’Hybris n’apporte pas de solution spécifique pour ce canal. L’intégration par iframe n’est pas une solution intégrée à Facebook, exploitant tout le potentiel du f-commerce.
    Hybris bien pour le PIM. Mais Hybris n’est pas un spécialiste du web : mauvais SEO, pas de considération des réseaux sociaux, pas de gestion d’adaptation des interface au mobile (sauf à concevoir un catalogue spécifique, par device).
    Quitte à me répéter, je recommande tout de même Hybris aux ecommerçants, disposant de centaines de milliers de références, tout en sachant qu’ils devront prévoir des développements supplémentaires et spécifique pour développer leur stratégie sur les mobiles, les réseaux sociaux et les moteurs de recherche (SEM : SEO et SEA).

  7. Très bel échange, courtois et tout… jusqu’à présent pas de troll 🙂
    @DenisG, quand on est un ecommerçant, quelle solution recommanderiez vous pour le PIM à tarif accessible ?
    Pour gérer beaucoup de multicanal, on se rend compte que les infos produits sont dédiées pour un canal unique de vente (exemple fiche produit Magento) mais quand vous souhaitez optimiser le flux vers les marketplaces, qui ont d’autres contraintes notamment en terme de ref, vous vous rendez compte à quel point, une bonne base produit est centrale dans une logique d’optimisation par canal.

  8. @fx
    Je n’ai pas de solution toute faite à proposer à tous les ecommerçants qui cherchent un PIM à tarif accessible! La solution miracle n’existe pas, ou tout au moins je ne la connais pas encore.
    Il est en revanche certain qu’il faut favoriser les solutions dans lesquelles il est possible de personnaliser les informations attachées à un produit. Je dois là encore reconnaître que c’est une des forces d’Hybris. Je sais que vous aviez dit accessible …. mais parfois il faut savoir casser sa tirelire pour une solution robuste, une fois pour les licences et une seconde pour les développements nécessaires pour le multicanal.
    A coté vous avez en effet des solutions de type Magento, plus accessibles, plus ouvertes, mais qui disposent de plus de contraintes, qui nécessairement impacteront votre gestion au quotidien.
    La bonne solution entre les deux, c’est celle qui est la plus rentable pour vous sur les 3 prochaines années : investir du temps et de la ressources humaines au quotidien sur une solution type Magento, ou investir financièrement et en développement sur un socle rodé type Hybris.
    Il existe également d’autres solutions dont certainement en mode SAAS, dont vous aurez un bref aperçu sur http://www.consultant-web.com/ecommerce/solutions/comparatif-des-plateformes-ecommerce/. Une étude plus complète (dont Hybris) est en cours.

  9. @Denis> Le comparatif que tu (proposes) prévois 😉 cible les gros.

    Et a mon sens, on ne peut pas tellement comparer un Hybris et un Magento. les produits ne font pas du tout la même chose : magento, c’est un produit pour gérer le site, orienté Front office donc, alors qu’Hybris est plutôt orienté Middleware, avec sa logique PIM.

    Je pense, pour la faire brève, à ma connaissance, il n’y a pas de réponse « low cost » à la question de @fx.

  10. je confirme, il n’est pas question de comparer Hybris à Magento.
    Cependant de nombreux ecommerçants peuvent être amenés à faire la comparaison. Le plus souvent ils sont sur Magento (ou équivalent) et confrontés à ses limites. Ils cherchent alors des solutions de PIM plus aboutis et trouvent Hybris, ATG ou autres solutions coûteuses. Ces réflexions stratégiques nourrissent mon quotidien.
    Ma réponse @fx tentait de lui apporter des éléments de réflexion et surtout pas de réponse. Tu résumes parfaitement la situation : « il n’y a pas de réponse « low cost » à la question de @fx. »

  11. Yep merci pour vos réponses. Pour info on a monté notre propre base PIM en venant y accoler différentes solutions pour publier les produits, gérer les stocks etc.
    C’était bien l’objet de notre réflexion du moment, un tel outil présente des coûts de licence très élevés, merci de la confirmation.
    Là où il y un besoin, il y a un produit… reste plus qu’à trouver un acteur qui veuille se lancer dans ce projet 🙂

  12. bonjour à tous
    Que les entreprises qui sont limitées avec MAGENTO viennent nous voir. On trouvera des solutions et on l’a déjà fait.
    hybris est trés différent et ne se limite pas au Front.
    la société dont vous parlez (les vétements pour enfants …) a une ambition somme toute très limitée et au final elle choisit plus le partenaire (dont un avec lequel elle travaille déjà depuis des années) que la solution elle-même.
    Quant à l’écart de prix sur les licences, il suffisait qu’elle me demande de le réduire et je l’aurais fait …il ne faut pas être timide à ce point !
    le prix n’est jamais un argument face à la valeur finale que le projet finit par apporter à la société. Tant en ventes qu’en image sur le marché.
    et donc a la valorisation finale de l’entreprise elle même.
    le marché va continuer à évoluer et nous sommes à l’écoute des besoins de toutes les entreprises, petites et grandes.
    nous allons annoncer très prochainement le choix d’hybris par un des ténors du web. Comme quoi même celles qui sont a priori concernées par majoritairement un canal trouve du sens à choisir nos solutions.
    A+
    Eric

  13. vous voulez parler de DARTY.com, qui a d’ailleurs choisit le PCM d’Hybris pour gérer les données structurées et non structurées de ses produits ? Mais que le PCM, véritable force que je reconnais à Hybris.

  14. bonjour
    effectivement DARTY a fait ce choix. le PCM est une étape importante dans la construction d’une plateforme de E-Commerce de qualité.
    A l’echelle de ce type d’entreprise, construire pas à pas est important.
    ne mettre en place « que le PCM » démontre qu’on a réfléchit de manière très précise et qu’on ne voit pas son application que comme un front.
    pour avoir une plateforme efficace, et une productivité accrue, le PCM est essentiel.

    Dans un cadre très différent, vente-privee.com vient de faire ce choix également sur cette même brique.

    d’autres à suivre.
    Eric

  15. @Denis G.
    Bonjour,

    Vous avez visiblement une expérience sur Hybris, c’est étonnant que le SEO semble autant négligé sur une solution que je suppose coûteuse (une personne dit 200K€, mais pour quoi exactement, la solution étant modulaire ?).
    Quelle est votre expérience sur le SEO de Hybris et vos recos ?

    Merci.

  16. Bon, je ne comprends pas tout….

    Ce que je peux dire, c’est que :
    Quelque soit la solution qu’on choisi, et qu’on met en oeuvre, elle ne fait pas « tout toute seule ».

    Si on prend la meilleure solution du monde, mais que personne sur le projet ne travaille le SEO, on ne risque pas d’avoir un bon référencement naturel 😉

    Cela paraît évident mais ça va mieux en le disant !!!

  17. Bien évidemment. Denis G a écrit « Nativement, la couche SEF et URL-rewritting est insuffisante et totalement incompatible avec les contraintes du SEO actuel. Pire, un même produit présent dans différents rayons, va apparaître avec des urls différentes, cause de duplication de contenu sur le site.
    Pour information, la solution Hybris n’a pas été retenue par GAP et Zara, pour absence de réponses claires d’Hybris sur les aspects SEO, landing pages et webanalytics.  »
    Pourquoi « totalement incompatible »… ?

  18. ok, je comprends maintenant la question 😉

    Mon point de vue est que le même outil ne fait pas tout.

    La valeur d’Hybris n’est pas sur ces points là, mais sur le catalogue.

    Bon, après, quand on dit qu’on ne prend pas telle solution pour un problème d’URL rewriting, je dois dire que ça me fait rigoler. C’est un point important, mais tellement facile a ajouter, très proprement et très rapidement…

    Je ne sais pas pourquoi Zara n’a pas pris Hybris, mais si c’est ça la raison, c’est certainement une bien mauvaise raison !

    Maintenant, cela ne m’étonne pas tellement. Les décisions de choix sont rarement très rationnelles…

  19. Bonjour Zdong,

    je ne dirais pas que le SEO a été négligé par Hybris.

    Mais ce qu’il faut comprendre c’est que chaque solution e-commerce a son histoire, son développement et sa stratégie. Pour Hybris, l’orientation a toujours été le PIM ou PCM. Il s’agit évidemment d’un élément clef du e-commerce, d’autant qu’Hybris gère parfaitement bien les très gros catalogues (plusieurs millions de référence) et les informations structurées ainsi que déstructurées.

    Toute la stratégie du développement d’Hybris a été fondée sur cette force. A ma connaissance, il s’agit aujourd’hui de la meilleure solution de PCM, pour sa puissance, et sa rapidité de réponse.

    Cela signifie aussi que d’autres composants n’ont pas eu la même priorité dans leur développement. Et si l’on tient compte du fait que les régles SEO varient en fonction de décisions externes à la société Hybris (Google, Bing, ….), il est largement compréhensible de miser sur une techno maîtrisée en interne. Donc il existe certains éléments du SEO, mais assez peu. A mon sens, l’URL rewriting est ce qu’il manque le plus.

    Mais tout ces éléments peuvent être développés par l’intégrateur, en surcouche à la solution Hybris. Rien n’empêche de le faire. Il faut simplement le savoir et penser à attribuer un véritable budget à ces développements supplémentaires.

    Puisque l’actualité d’Hybris est riche en acquisition, il semblerait que la solution soient rapidement renforcée. En effet, la semaine dernière, la solution canadienne iCongo a été rachetée par Hybris. Parmi les forces de iCongo, l’OMS est la plus significative compte tenu de la gestion de commande sous Hybris. iCongo va beaucoup plus loin de ce coté là. Par contre je n’ai jamais eu d’expérience sur iCongo et j’ignore comment ils géraient le SEO. Pour plus d’info sur l’acquisition : http://www.consultant-web.com/ecommerce/solutions/pcm-oms-hybris-software-acquiert-icongo/

    Pour faire un retour complet de mon expérience, pour ce qui concerne la gestion d’opérations emarketing (dont le SEO), la solution ATG est plus puissante. Mais elle est beaucoup lourde à mettre en oeuvre et beaucoup moins robuste sur le nombre de référence.

    Hélas, il n’existe pas de solution idéal, comme le disais François.

    A choisir, mieux faut encore une base Hybris, avec beaucoup de développement pour le emarketing par dessus, plutot qu’une base ATG, car là il ne sera plus possible de modifier les fondations qui gèrent le PCM.

    En ce qui concerne les licences (les 200k€ dont tu parles), il ne faut pas prendre un prix sans considérer le contexte. Les licences sont fonctions des modules choisis, du nombre de serveurs utilisés, lui même fonction du trafic estimé. En prix catalogue tu peux rapidement arriver à 200k€, mais ensuite, il ne faut pas hésiter à solliciter un geste commercial.

    voilà à ta disposition si tu as de plus amples questions. Tu peux aussi prendre contact sur mon site http://www.consultant-web.com, en espérant que François ne considérera pas que je tente de cultiver du backlink sur cet article 😉

  20. @Denis> Je suis très content de tes commentaires, parce qu’ils apportent de la valeur :). Le back link est largement mérité 😉

    Après, en plus, je suis d’accord avec toi : pour les projet dont la taille mérite un produit comme hybris, il est illusoire de vouloir tout faire avec une seule brique.

    Hybris fait bien le PCM, c’est pour moi une très bonne couche « middleware ». Reste à travailler la couche Front. C’est pas si compliqué que ça, avec, en particulier, l’utilisation d’outils très performants de Searchandising !

    Après, pour ceux qui ont besoin de conseil, on peut aussi s’adresser à http://www.araok.com 😉

  21. bonjour à tous
    je vois que les congés ont mis tout le monde en forme !
    Moi aussi !!

    Différents points que sur lequel j’aimerai revenir. désolé un peu en vrac.

    hybris est une véritable plateforme multi canal.
    le PCM est une couche essentielle et elle représente une grosse partie du travail qui est ensuite exploitée sur le Front via le WCMS. Le WCMS hybris étant totalement intégré avec le PCM, c’est un avantage énorme en terme d’agilité face aux plateformes traditionnelles de E-commerce.
    Donc dire que tel client n’a choisi « que le PCM » est surprenant car quand le client a mis en place son PCM, il a fait la plus grosse partie du travail. le reste devient du design et de la stratégie commerciale (Merchandising, promotions etc ) qui sont très bien gérés aussi dans hybris et totalement intégrées avec les autres composants.

    la problématique essentielle aujourd’hui des entreprises performantes et ambitieuses est le multi canal et le cross canal. faire juste du Ecommerce n’apporte plus grand chose. et c’est là que nous nous différencions.
    le PCM est un élément essentiel pour les entreprises qui ont une telle stratégie.
    En un peu plus d’un an d’existence nous avons gagné un nombre significatif de clients.
    Ca doit prouver que finalement nous ne répondons pas si mal à ces problématiques.

    . beaucoup de clients d’hybris utilise les fonctions de E-commerce et générent des volumes conséquents. dans les pays d’Europe du Nord il n’est pas rare de trouver des clients qui générent 50% de leur CA en ligne. et ils n’ont pas l’air de se plaindre de quelque manque que ce soit.
    hybris E-Commerce est une excellente solution, reconnue par tous les analystes. Nous avons battu cette année tous nos concurrents.

    . près de 50 % de la base installée d’hybris sont des PME. Donc la légende selon laquelle la solution est réservé aux grandes entreprises est fausse.
    nous discutons actuellement avec des entreprises qui générent parfois moins de 50 Millions de CA globalement.

    . hybris n’est pas une solution chère. Le prix n’est pas un élément à séparer de la valeur qu’il génére. Nous faisons en sorte de développer l’ambition de nos clients afin que le ROI soit le plus rapide possible. Si nous pouvons permettre à nos clients de dégager une valeur importante, soit par l’augmentation de la productivité référentielle avec le PCM, soit par l’augmentation du traffic et de la conversion, le prix payé ne devient plus un frein.

    Enfin, nous sommes nominés au salon Ecommerce pour les awards dans la catégorie Technologie. ca prouve déjà une certaine reconnaissance de notre message.

    Nous serons présents sur le stand J2 au salon entre le 13 et 15 Septembre.
    venez donc nous voir nombreux. nous répondrons à toutes vos questions.

    A bientôt
    Eric, hybris

  22. Bingo !!!
    nous voilà AWARD E-Commerce pour la meilleure technologie !!!
    Cette récompense nous a été accordée par un jury composé de très belles entreprises telles que FNAC.COM, PIXMANIA, CYRILLUS, VOYAGES SNCF, VENTE.PRIVEE.COM, Galeries Lafayette, France Loisirs, Morgan etc … Que du beau et du très connu. la video sur le lien : http://www.youtube.com/watch?v=AVDUVZVblmY

    pourquoi : parce que notre plateforme multi-canal est innovante et qu’elle permet à nos clients d’être très ambitieux et pas de construire des petits projets E-Commerce bricolés, qui vont finalement générer peu de traffic, peu de transformation et donc peu de revenu.
    Quelque soit la manière dont vous construirez vos projets, pensez les de suite comme si vous en étiez les clients.
    Quels sont les sites qui vont ont vraiment craquer ces 6 derniers mois ?
    En ce qui me concerne, pas beaucoup …Il ya donc un vrai problème de montée en gamme. 2% de taux de transformation en moyenne …Ca veut aussi dire que les clients ne s’y retrouvent pas.
    Certains de nos clients récoltent uassi des awards pour la qualité de leurs sites
    Discutons en ensemble !
    @+
    Eric

  23. Bravo Eric pour cette merveilleuse récompense.

    Par contre, le plus important dans un concours n’est pas la qualité du Jury, remarquable pour les Awards Ecommerce 2011. Regardons quels étaient les nominés dans la même catégorie qu’hybris : Compario et Netwave !

    Ah oui, c’est tout de suite moins gratifiant, tout en respectant les solutions technologiques de ces deux sociétés, qui ne jouent absolument pas dans la même cour qu’Hybris !

    Je préconise donc un peu de modestie concernant cette récompense, même si Hybris est une plate forme performante.

  24. J’en ai appris pas mal sur HYBRIS grace à vous.
    Je suis commercial chez Parteck Ingénierie et recherche une
    compétence de développeur pour un de mes clients.
    Si vous avez des pistes à me conseiller je vous en remercie
    par avance.

  25. Bonjour,

    Hybris qui satisfait bien sans slovène: the agile response, rattrape rapidement ses retards par rapport aux solution. En emmenant une migration vers une version récente d’Hybris, j’ai découvert que plusieurs lacunes ont disparut:
    – La console HMC (Hybris management Console) qui a toujours été vue comme une console non évidente pour les gens non techniques (webmasters..) est entrain d’être remplacer par des Cockpits (WCMS cockpit, product cockpit…). Ses derniers sont plus intuitif et mieux user-friendly.
    – Le module WCMS n’est guère techniquement difficile après l’introduction du live edit dans les cockpits (changement à chaud du site sur plusieurs catalogues).
    – Le nouveaux module BTG (Business Targetting Rules) qui permet de segmenter les clients selon des règles et alors de changer le comportement du site selon ses règles inaugure les premières pistes vers le reporting: les résultats de l’évaluation des règles sera utiliser par un module de reporting. Ceci sans oublier le module print déjà existant qui permet aussi de faire des bonnes choses pour le reporting…
    – Hybris n’offre pas de solution pour le front: Hybris offre dans ces versions récente l’Accelator; un ensemble de projet qui attaqueront la platform Hybris pour proposer un site frontal opérationnel.

    Bon voilà, Hybris exerce bien l’agilité..

    a+

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