Bilan e-commerce du premier trimestre 2011 – Fevad

Je suis en direct du « petit déjeuner » organisé ce matin par la Fevad.

Baromètre des ventes

11% de croissance sur T1 2011 !

Moins fort que les 19% de croissance, sur T1 2010.

Meilleure performance sur le secteur du textile, mode.

Croissance plus faible sur le secteur des produits techniques (7%) : marché bientôt saturé sur ce secteur ?

Sur le marché du B2B : 8% : pour le coup, je suis convaincu qu’on est loin de la saturation, mais plutôt sur un marché pas aussi mature que le B2C.

7,7 Milliard € de transactions par cartes, pour 83 millions de transactions.

Montant moyen des transactions : 92 €

Nombre de sites marchands : 82 000 sites, soit +28% ! Les 100 000 sites arriveront bien vite !

CA T1 2011 : 8,8 Milliard €, soit +20% de croissance par rapport à 2010.

Europe :

  • Allemagne : 25 Milliards €, +17%
  • Uk : 69 Milliard €, +18%

Projections :

  • 2011 : 38 milliard €
  • 2012 : 45 milliard €

(données collectées via de 40 sites leaders et les plateformes de paiement)

Remarque : 40 sites = 33% du total du e-commerce

Baromètre de l’audience

Nombre d’internautes : 38,6 Millions

Nombre de cyber acheteurs : 28 Millions, soit +11 %

Cela représente 72,5% des internautes.

52% des français achètent en ligne.

67% des internautes ont confiance dans l’achat en ligne

Les cyber acheteurs couvrent bien l’ensemble des internautes, et de plus en plus, l’ensemble de la population.

Classement des sites marchands :

  • eBay : 10,4 Millions de visiteur unique par mois
  • Amazon : 9,9 millions
  • CDiscount : 8,6
  • Price Minister : 8,4
  • Fnac : 7,8
  • Groupon : 7,5
  • Voyages-sncf : 7,2

(pannel de 25 000 internautes)

Services financiers en ligne

45% des internautes recherche des informations  sur les services financiers

37% passent par Internet

Produits les plus recherchés :

  • Assurance : 23% (surtout pour les voitures)
  • Crédit : 18%

Motivation : comparer, vérifier les prix, jouer avec les outils de simulation

Sites utilisés :

  • Sites officiels : 68%, mais -5%
  • Comparateurs : 59%, +11% !!!

Intérêt pour souscrire un crédit en ligne : 51% d’intérêt par les internautes !

Intérêt pour une offre 100% dématérialisé : 11%

Raisons : prix, frais

Internet mobile : 59% des « mobinautes » utilisent des services bancaires, assurance, …

Connection au moins une fois par semaine : 53%

(Etude réalisée auprès de 2500 internautes)

Le m-commerce – Perspectives 2015

Site adapté au mobile (avec paiement mobile) ?

  • 22% Fait
  • 25% prévu en 2011
  • 18% plus tard
  • 35% non prévu

Mode de développement :

  • Appstore : 42%
  • Site adapté : 39%
  • Site iPhone : 16%
  • Blackberry  : 11%
  • Android : 8%
  • Nokia : 3%

Grosse progression prévisible pour le développement android

12% des cyber acheteurs ont déjà acheté en ligne : 7% de la population, soit 3 millions d’acheteurs

2/3 de ces acheteurs utilisent l’iPhone, c’est un cyber acheteur très actif.

Ce qui est acheté sur mobile :

  • Voyages  : 33%
  • Biens culturels : 28%
  • Habillement : 26% (effet vente privée)
  • Technique : 15%
  • Informatique : 14%
  • Jeux, … : 11%
  • Electro ménager : 7%

Raisons d’achat :

  • Pas d’autre accès à l’internet : 42%
  • Pb de temps : 25%
  • Profiter d’un temps mort : 20%
  • Finaliser la commande en mobilité : 19%
  • Plus simple sur mobile : 14%
  • Relance sur mobile : 6%

Morgan Stanley : Projections : part de l’audience sur mobile

  • 2008 : 0,8%
  • 2011 : 15%
  • 2014 : 50%

Nombre d’acheteurs :

  • 2011 : 3,3 Millions
  • 2015 : entre 8 et 14 millions

Leviers pour aller vers la fourchette haute :

  • Haut débit mobile (4G)
  • Richesse de l’offre
  • Je rajoute : le morcellement du marché sera un frein… A suivre

(compilation de deux études : étude sur le e-commerce, via interview de 60 sites marchands, + étude m-commerce : étude en ligne auprès de 3000 internautes. On ne parle que de smartphone, pas de tablettes. Pas de téléchargement d’applications mobiles non plus, réalisées par CCM Benchmark)

En vrac

Ventes privée

Grosse annonce à venir Vente Privée :

Ouverture de Vente Privée aux US, partenaire annoncé d’ici quelques jours.

Laïus sur le risque lié à la nouvelle réglementation européenne.

Rue du commerce

++ Multi canal.

Parle de Rakuten, leader mondial, travaillant avec des marchands ayant des points de ventes physiques.

Business tiré en bonne partie par les petits sites.

Dans le top 10 : transformation du modèle. Du vertical à l’origine (produits techniques pour RdC), ouverture du modèle pour aller vers un commerce beaucoup plus élargit.

–> Donner une capacité d’audience à tous les nouveaux sites.

Pixmania

15% du CA est fait sur des produits non techniques (jouet, …).

Annonce : ouverture de 4 à 5 familles de produits par ans, dans les prochaines années.

Très grande catégorie à venir cet été, en septembre, …

eBay

Evolution vers la notion de galerie commerciale.

De plus en plus d’offres issues de vendeurs pro, pour des produits neufs.

De plus en plus de « consommacteurs » : comparer les prix, commenter, …

Annonces :

  • +40% de produits pros sur la plate forme
  • Accompagner l’entrepreneriat
  • Près de 4 Milliard de $ de CA sur mobile !!!
  • Lien entre les points de ventes physiques et les offres géo localisées (a creuser, j’ai pas tout capté en live 😉 )

BrandAlley

–> Crowd sourcing dans le domaine de la mode !

La redoute (redcats)

Gros investissements sur le mobile (1% des ventes)

Egalement investissement sur le communautaire (500 fan sur FB)

Boutique facebook ouverte en T1 2011

Test sur 50 produits dédiés

 

5 commentaires

  1. Salut François,

    je te confirme le fort potentiel du BtoB j’ai qqes chiffres sous les yeux sur des marchés de niche … notamment le grossisme de pièces auto et un acteur de taille moyenne du marché fait déjà 4,5 millions d’euros alors qu’il s’agit d’une petite PME familiale 😉

  2. Merci Francois pour ces chiffres très instructifs. Intéressant les tendances sur le mobile qui devient enfin un vrai lieu de ventes grâce à l’iPhone notamment et son expérience d’achat inégalée même si les téléphone android sont en très forte progression en effet.

    Sur le BtoB, je confirme : 3 ans de retard vis a vis du BtoC mais un gros potentiel. D’ailleurs, je trouve les chiffres de progression de l’eCommerce BtoB en déca de ce que je vois sur certains marchés…

    28 millions d’e-shoppeurs, 3 millions sur mobile, 82 000 sites marchands, on est encore loin du marché Uk mais cela progresse bien ! Bonne nouvelle 🙂

    Bravo pour ce billet et cette volonté de partage.

    /Olivier Marx, Altics

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