iAdvize (solution de chat, pour sites marchands), dont j’ai déjà parlé, a eu la bonne idée ( 😉 ) d’interviewer Olivier Sauvage et moi, sur notre avis sur le chat et le e-commerce.
Vous trouverez l’article en question ici.
Tient, à propos d’auto promotion, Tablette Tactile m’a également interviewé, c’est là. Là, j’ai du faire mon méa culpa : a titre perso, je n’étais pas convaincu par le « form factor » de l’iPad… Le marché à tranché ;).
Merci François (et merci aussi à Olivier) de nous avoir accordés quelques minutes.
Chez iAdvize, nous lançons effectivement un support de conseils dédié au Tchat et la relation client sur le web.
On s’aperçoit en effet que certains ont beau utiliser les meilleurs outils du marché pour gérer leur relation client, cela ne fait pas tout… La façon dont ils les utilisent est essentielle pour profiter pleinement du potentiel de ces outils.
Ce support est donc né pour apporter les meilleurs conseils !
Sur ce support, vous retrouverez donc des articles pratiques pour une utilisation optimisée du Tchat, mais aussi des articles de fond sur le secteur de la relation client et du e-commerce, ou encore des interviews d’experts comme c’est le cas avec cet interview croisé entre François Ziserman et Olivier Sauvage http://t.co/UzDJ7CO