Cet article est écrit par Christophe Davy, dirigeant de Brand Online Commerce, qui est « l’invité permanent » de François sur ce blog.

Zara boutons panier et commande

Depuis son lancement début septembre, le site e-commerce de Zara a généré beaucoup de commentaires, positifs pour la plupart. Il faut dire que ce site est vraiment bien fait : je ne lui trouve personnellement rien à redire, si ce n’est le zoom sur les produits, qui ne s’active que sur un clic ; il aurait mieux valu me semble-t-il un zoom sur survol de la photo, sans clic (mais cela a peut-être été un choix délibéré pour accélérer le chargement initial de la page et/ou favoriser au maximum le référencement naturel dans Google).

J’ai même trouvé sur le site zara.com une excellente innovation concernant la mécanique d’ajout d’un produit au panier. Découvrons-la ensemble…

Sur ce site, une fiche produit se présente de la sorte :

Zara fiche produit

La grande question que se pose tous les concepteurs de sites e-commerce, c’est comment faire réagir le site lorsque l’internaute clique sur le bouton « Ajouter au panier » ?

Jusqu’à présent, j’avais croisé 3 types de gestion de l’ajout au panier :
- l’affichage direct du panier ; dans ce cas, on favorise une vente mono-produit, rapide et vite terminée,
- l’affichage d’un pop-up demandant si l’on souhaite afficher le panier ou continuer ses achats ; là on invite l’internaute à faire un choix, car le pop-up ne s’efface que lorsqu’une des deux options est choisie,
- l’affichage d’un compteur après le mot panier, avec parfois une petite animation envoyant virtuellement le produit dans le panier ; avec ici le risque que l’internaute se demande ce qu’il doit faire pour terminer son achat.

Et bien les concepteurs du site Zara.com proposent une nouvelle solution, avec l’affichage d’un 2ème bouton intitulé « Passer commande » juste à côté du bouton « Ajouter au panier » :

Zara fiche produit passer commande

C’est très astucieux car, l’internaute venant de cliquer sur le bouton « Ajouter au panier », son attention visuelle se situe dans cette zone de l’écran (et pas en haut, là où se situe le Panier).

Je ne serais donc pas étonné de voir cette astuce reprise par d’autres sites e-commerce dans les prochains mois…