Commentaires sur : Uniformiser le traitement des emails ? http://www.ziserman.com/blog/2009/11/04/uniformiser-le-traitement-des-emails/ e-Commerce, Conseil e-commerce, Consultant e-commerce, marketing des sites marchands, technologies 2.0… Tue, 16 Mar 2010 08:34:08 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.2 hourly 1 Par : Julien http://www.ziserman.com/blog/2009/11/04/uniformiser-le-traitement-des-emails/comment-page-1/#comment-49693 Julien Thu, 05 Nov 2009 16:09:27 +0000 http://www.ziserman.com/blog/?p=2063#comment-49693 En phase... Quoique... On peut aussi centraliser ses emails via une solution que vous appelez dédiée (type emailvision, cheetahmail, cabestan...) Un template, des déclinaisons en fonction des types de communication (transactionnel, marketing...) Cela me parait moins coûteux en terme de ressources (humaines et financières) que de plugguer un outil CRM sur une plateforme ecommerce, non? Je vois un autre avantage à cette solution, le routage est (à priori) plus performant via une solution dédiée que via un outil CRM. L'inconvénient est évident, ce type de solution n'offre pas les fonctionnalités d'un outil CRM...;-) On ne peut pas avoir le beurre et l'argent du beurre... En phase…

Quoique…

On peut aussi centraliser ses emails via une solution que vous appelez dédiée (type emailvision, cheetahmail, cabestan…)

Un template, des déclinaisons en fonction des types de communication (transactionnel, marketing…)

Cela me parait moins coûteux en terme de ressources (humaines et financières) que de plugguer un outil CRM sur une plateforme ecommerce, non?

Je vois un autre avantage à cette solution, le routage est (à priori) plus performant via une solution dédiée que via un outil CRM.

L’inconvénient est évident, ce type de solution n’offre pas les fonctionnalités d’un outil CRM…;-)

On ne peut pas avoir le beurre et l’argent du beurre…

]]> Par : Schillaci Marc http://www.ziserman.com/blog/2009/11/04/uniformiser-le-traitement-des-emails/comment-page-1/#comment-49665 Schillaci Marc Wed, 04 Nov 2009 23:31:04 +0000 http://www.ziserman.com/blog/?p=2063#comment-49665 Je ne peux qu'approuver! Le sujet mérite d'être largement approfondi. Un de nos clients a fait un témoignage qui me semble tout à fait illustrer tes propos. Il est disponible ici : http://fr.marcschillaci.com/2009/07/philippe-david-de-rasoironlinecom-augmenter-lefficacit%C3%A9-de-sa-campagne-emailing-avec-les-newsletters.html Marc Je ne peux qu’approuver!

Le sujet mérite d’être largement approfondi.

Un de nos clients a fait un témoignage qui me semble tout à fait illustrer tes propos. Il est disponible ici : http://fr.marcschillaci.com/2009/07/philippe-david-de-rasoironlinecom-augmenter-lefficacit%C3%A9-de-sa-campagne-emailing-avec-les-newsletters.html

Marc

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