Archives de décembre 2008

Le service client qui rend fou

Quand on prend un mobile chez orange, on sait qu’on va payer un peu plus cher, mais on le fait parce qu’on pense que la qualité du service sera meilleur.
Et puis, je voulais un iPhone, parce que je suis convaincu que ce mobile est précurseur de ce que seront les usages mobiles.
Et voilà comment je [...]

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Incroyable : le capitaine commerce, Fred et François flashés

Une petite danse pour terminer l’année :

Send your own ElfYourself eCards

Pour les passionnés, on peut également voir ici :

Send your own ElfYourself eCards

Merci Thobias pour le lien

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Bonnes fêtes à tous !

Bon, Noël, c’est demain soir.
Il est temps de faire un petit break…
Je vous souhaite de bonnes fêtes à tous !
Rendez vous le 5 janvier.

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Retour sur mes prédictions 2008

Je m’étais prêté au jeu des prédictions, début 2008.
Contexte matériel et logiciel
Explosion des interfaces multi-touch
Plutôt bien vu, même si ça se développe pas si vite que ça.
On voit quand même que les autres acteurs vont dans cette direction. Exemple : HP qui sort un PC de bureau avec une interface inspirée de ce que fait [...]

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Parole de blog, épisode 18

Dernier parole de blog, enregistré aujourd’hui, avec François, Eric et Gonzague.
Au programme aujourd’hui :

le conseil de la concurrence qui casse l’exclu de l’iPhone chez Orange
peut-on encore s’exprimer librement sur un blog, entre les excès de certains qui postent des billets polémiques pour se faire remarquer et l’auto-censure
Bush qui se prend des chaussures dans la tronche [...]

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Serveur monstrueux

Pour avoir un serveur qui pédale vite, une bonne tactique peut être d’avoir de la RAM… beaucoup de RAM.
Finalement, avec une telle configuration, on peut avoir des données qui restent en permanence en RAM, beaucoup plus rapide que nos bon vieux disques durs.
Voici par exemple ce que propose Dell pour la configuration d’un serveur :

Oui, [...]

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Ergonomie versus MVT : concurrence déloyale ?

Tout le monde veut améliorer le taux de transformation de son site !
La question, c’est : « comment je fais ? ».
On peut faire appel à un expert en ergonomie, surtout s’il a une vraie expérience en e-commerce.
C’est une bonne idée, si l’expert est bon (vous savez où me contacter ) et si [...]

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Tirer ou pousser ?

Une bonne équipe est composé de différents caractères.
En simplifiant, on peut dire que :

Certains ont tendance à prendre plus de risques, à vouloir foncer sur une nouvelle idée, bref, ce sont ceux qui « poussent ».
D’autres ont une tendance naturelle a plus de prudence. Ils se disent « oui mais… » ou bien « et si… ». Avant de foncer, ils [...]

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Mon métier #1 – Conception de l’interface d’un site e-commerce

Je me rends compte que, bien souvent, mes interlocuteurs ne comprennent pas bien le métier d’Araok.
J’ai donc décidé de rédiger une série de billets pour présenter quelques facettes du métier de conseil en e-commerce.
La demande, c’est un client qui souhaite ouvrir une boutique en ligne, soit parce qu’il n’en a pas, soit parce qu’il veut [...]

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Améliorer son site avec le MVT et Interwoven Optimost

MVT ?
Oui : Multi Variable Testing !
Bon, vous avez un site.
Vous payez (cher) pour faire venir du monde.
Mais la vie est cruelle : sur 100 visiteurs qui arrivent sur le site, 3 ou 4 visiteurs vont « transformer » (c’est à dire faire ce qu’on attend d’eux, qui peut être différent suivant les sites : acheter, remplir [...]

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