Et le meilleur blog e-commerce, élu par le jury de la Fevad est…

C’était donc, jeudi soir, les Favoris du e-commerce.

Très bonne soirée, l’occasion de croiser pas mal de monde du e-commerce : la Fnac, la redoute, Voyage-Sncf, les 3Suisses, …

J’étais tranquillement en train de suivre donc cette remise des prix, en discutant avec mon voisin, Fred.

Arrive le choix du meilleur blog e-commerce.

Trois blogs étaient en short list : Capitaine-Commerce, Oliverblog et RichCommerce, le blog qu’on anime avec Fred justement.

Le meilleur blog e-commerce est… Rich Commerce !

Trop la classe !

Recevoir ce prix, devant tant d’acteurs du e-commerce, c’est une très belle reconnaissance et une très belle publicité pour Fred et moi.

Nuit des favoris 2008 avec la Fevad

Je serais demain soir à la soirée :

La nuit des favoris 2008 organisé par la Fevad.

Le prétexte, c’est de savoir quels sont les sites, dans différents domaines, élus comme étant les meilleurs…

C’est surtout l’occasion de croiser pas mal de monde, et j’espère, d’avoir des discussions passionnantes !

Si vous y allez, faites moi signe.

Pour les autres, je vous raconterais ;)

Journée RIA avec Adobe le 16 décembre

Adobe vous invite le 16 décembre, pour tout savoir sur les RIA et les technologies Adobe pour développer et mettre en ligne des applications riches : AIR et FLEX.

A la lecture du programme, j’ai l’impression que ça va être stratégique et marketing plutôt que purement technique, ce qui me semble très bien.

Pas mal de retours d’expériences, avec des grands noms : MAAF, Orange, SNCF.

Si on réussi à sortir de la langue de bois, ça peut être très intéressant ;) .

En tout cas, j’irais y faire un tour.

Plus d’info sur le blog de Michaël.

Google Wikia – la révolution ?

Google vient donc de généraliser une nouvelle fonction : SearchWiki.

Vous pouvez le tester : ça marche si vous êtes identifié, et si vous allez sur le site en anglais.

Concrètement, cette nouvelle fonction permet de personnaliser vos résultats de recherche.

Vous pouvez ainsi :

  • Remonter un résultat qui vous semble particulièrement pertinent ;
  • Supprimer un résultat ;
  • Ajouter un commentaire sur un résultat.

D’après Google, ces informations ne seront pas utilisées dans “l’algo magique”, et donc vos paramétrages ne devraient pas changer les résultats des autres Internautes.

D’habitude, Google teste les nouveautés sur des services périphériques.

Pour que Google “s’amuse” à modifier son service “cœur”, il faut qu’il y ai une bonne raison !

Quel peut être cette raison ?

Ouriel de Techcrunch pense que la raison, c’est de collecter les données de utilisateurs, et d’utiliser ces données dans l’algo de classement des réponses…

Est-ce donc la fin du PageRank, utilisant principalement le nombre et la qualité des liens entrant pour pondérer une page ?

Mon analyse est la suivante :

Comme je l’ai déjà évoqué, Google est dans une situation délicate, parce que :

  • La popularité de Google est basé sur la qualité des réponses du moteur de recherche ;
  • Cette qualité est “challengé” par les pros, qui déploient des stratégies SEO pour remonter “artificiellement” une page et donc biaiser les réponses de Google ;

La piste que creuse Google, ça serait d’utiliser le “crowd sourcing” : utiliser le vote de millions d’internautes pour affiner le tri des résultats et essayer de contrer les techniques de SEO des pros.

Contrer ?

Difficile à dire si ça marchera mais je trouve que la façon de faire de Google plutôt adroite :

  • On commence par tester à très grande échelle la collecte des données des utilisateurs ;
  • Cela permettra à Google de tester la qualité et la quantité des données récoltées ;
  • Google pourra ensuite effectuer des tests en interne, en injectant les données collectées pour pondérer l’ordre du tri ;
  • Si les résultats sont satisfaisants, Google pourra alors ouvrir au grand public cette nouvelle façon de trier les résultats.

Comment passer la crise ?

Comme vous j’imagine, je lis pas mal de choses sur la situation actuelle, son impact en général et sur le e-commerce en particulier :

La crise ?

A mon sens, la difficulté vient qu’on a pas de réponse aux deux questions suivantes :

  • Durée de la crise : verra-t-on le jour fin 2009 ou la recession sera-t-elle plus longue ?
  • Profondeur : va-t-on “patauger” et garder un niveau d’activité “stable” (en phase avec le budget du gouvernement par exemple…) ou va-t-on plonger, comme le prévoit Jacques Attali ?

Je pense qu’en fait, personne n’en sait rien, et personne ne peut prévoir, parce que le problème a trop d’inconnus, et que les facteurs humains sont trop importants, trop aléatoires.

Dans quelques mois, quand on en sera sorti, il y aura toujours de malins pour dire : “je l’avais dit”. Je pense simplement que, comme quand on joue au loto, on peut tirer le bon numéro… Cela ne veut pas dire qu’on est plus malin ;) .

Donc, on sait pas.

Moi, mes convictions, c’est que l’histoire nous a appris que les sociétés évoluent par saccades, et surement pas de manière linéaire. ça c’est toujours passé comme ça, et je pense qu’il y a une bonne raison : nos sociétés ne savent pas vraiment s’adapter à de nouveaux contextes. Donc, quand le monde a trop changé, l’organisation des sociétés n’est plus adapté, ça fait une “bonne” crise, et hop, ça repars tranquillement…

Il y a je pense une autre raison : les sociétés, les organisations “s’encroutent”… Un peu comme un PC, sur lequel il faut réinstaller le système, parce que sinon, il dépense une bonne partie de son énergie uniquement pour… le système. (heu, peut être que le PS en est là ? mais là, c’est carrément hors sujet…)

Bon, ça, c’est de la philosophie.

Maintenant, ça donne quoi pour le e-commerce ?

J’en ai déjà parlé : je pense que la révolution Internet n’a pas fini de changer le monde, et que la crise économique actuelle ne va pas remettre en cause tout ce programme.

La grosse contrainte est au niveau de la trésorerie : il faut du cash pour passer le gué.

Et puis, bien sûr, chaque période contient, d’une façon ou d’une autre, des opportunités.

Exemple :

Internet n’est pas encore un canal de vente stratégique, pour pas mal d’entreprises.

Dans le contexte actuel, il y a ceux qui vont “reculer” et se recentrer sur les activités “historique”.

Grosse erreur ! Pendant ce temps là, les plus malins prendront des positions clés sur la toile, et seront bien mieux armé quand la croissance reviendra !

Internet Marketing 2009

Martin Tissier vient de sortir sa compil EBG : Internet Marketing 2009.

Ce livre contient pas mal d’infos de qualité, sur différents aspects du e-marketing.

Je vais pas dire le contraire, j’y ai (modestement) participé ;) .

Je peux vous faire bénéficier d’une réduc’ : entrez le mot de passe “araok” sur la page suivante.

Bravo Martin pour le très bon travail réalisé !

e-commerce et technologie

Comment considérez vous la technologie ?

Pour certains, la technologie est au cœur du e-commerce.

Pour d’autres, la technologie est un “mal nécessaire”. J’ai souvent entendu des phrases du genre :

“La technologie, on s’en fout, ce qui compte c’est le marketing”

Les deux approches ne me semblent pas adaptées.

Lors du petit déjeuner du 20, Denis Duval a insisté plusieurs fois sur sa perception des choses :

La technologie est un moyen, un outil, et certainement pas une fin en soi.

Notre métier, c’est de vendre, c’est le métier de commerçant.”

Cela me semble être la bonne approche. La technologie est importante, parce que choisir le bon outil est simplement fondamental, mais chaque chose est remise à sa juste place…

Café du e-commerce, épisode 2

Voici le deuxième épisode du “café du e-commerce”, de Pascal Podvin, avec Bertrand Pineau de la Fevad et Denis Duval, Mr e-commerce aux 3suisse.

Le thème est celui, en accéléré, de la présentation du matin (on a d’ailleurs enregistré dans la foulé) : évolution démographique des Internautes et technologie :

La confiance, un vrai sujet

Maintenant qu’on est entrée dans une phase “difficile” (la crise économique quoi), la question de la confiance devient un vrai sujet.

Ce sujet vient après la conférence / petit déjeuner de ce matin. C’est une personne qui a posé cette question, en parlant de La Camif.

La question est la suivante :

Si j’achète sur un site, qui fait faillite demain, j’ai payé, je suis pas livré…

Je pense que c’est une vrai bonne question, parce que :

  • Comme je l’ai bien souvent dit, beaucoup de sites ne font pratiquement pas de marge, sans parler de ceux qui perdent carrément de l’argent.
  • Il est donc raisonnable de se poser la question de la pérennité de la boite… surtout dans le contexte actuel ;
  • Cette question est légitime, pour les petites boites, mais également pour les plus gros… La camif n’était pas a proprement parlé un petit acteur….

Le client est donc en droit de se poser cette question.

Que peut on lui apporter comme réponse ?

Un élément de réponse peut venir de solution type Receive&Pay. Cette solution de paiement propose de ne payer qu’à la livraison de l’article.

Une autre solution, moins ‘extrême’, est de n’encaisser le paiement qu’à l’expédition.

Le revers de la médaille, c’est que ces solutions ont un coût, et un impacte sur la trésorerie, et donc peuvent fragiliser les boites…

Au delà de ces solutions “factuelle”, on peut également travailler la communication pour rassurer. Je pense qu’il faut le faire, mais je pense que l’exercice a une portée nécessairement limitée.

Paroles de blogs – Episode 15

15ème épisode, le troisième pour ma part.

Avec Eric, Daniel, Henri, et Gonzague.

Programme :

  • France TV qui obtient au TGI l’interdiction pour Wizzgo d’enregistrer et diffuser ses programmes : les chaînes TV reproduisent-elles les mêmes erreurs que l’industrie discographique ?
  • Le chat audio et vidéo dans Gmail : un service de plus intégré dans Google, un coup dur pour Skype ? mais en même temps coincidence, kype lance un visiophone en partenariat avec Asus.
  • M6 lance sa clé USB internet 3G+. L’internet mobile à la demande c’est bien mais c’est cher
  • Noir Désir offre deux titres en téléchargement gratuit, opportunisme, tentative de réhabilitation en gagnant la faveur des internautes ?

Pour écouter parole de blog :