Comments on: Le grand n’importe quoi du suivi des commandes et de la livraison

By: Nicolas E.

Nicolas E. — Mon, 10 Mar 2008 17:32:31 +0000

Je pense que Chronopost doit affrêter d’autres transporteurs pour les livraisons, ce qui ne change pas grand chose : ils sont quand même responsables des services qu’ils vendent, à savoir le transport, et les conditions de livraison que vous citez (vérification de la disponibilité du destinataire etc.)

Ensuite, pour ce qui est de la prise en compte de la livraison du colis, j’ai déjà travaillé sur le système d’information d’un transporteur, et le problème est assez complexe : Comment prendre en compte la livraison de milliers de colis qui ont été livrés par des transporteur externes, qui n’ont pas le même SI ?
Il n’y a pas aujourd’hui d’équipement standard chez tous les transporteurs pour remplir ce rôle. Seul le téléphone portable peut pallier à ce besoin, via le SMS, mais ça coûte cher, et c’est trop chronophage.

By: BLOG E-COMMERCE de François Ziserman » Archive du blog » I’m back

Sun, 09 Mar 2008 20:07:57 +0000

[...] par curiosité, je suis retourné voir sur le système SAV pour ma commande. Le colis est toujours prévu pour être expédié d’ici quelques jours ! Je pense donc que [...]

By: francois

francois — Sun, 09 Mar 2008 18:55:48 +0000

@David> Non, je ne connais pas Cityssimo. Je vais regarder.

@Daniel> Pour le choix du transporteur, en fait, le site proposait très peu de choix… Et le site affichait un délai d’approvisionnement.
Pour le choix du marchand, j’ai fait comme font la plupart des Internautes :
1) Choix du modèle
2) Choix du marchand, avec un savant mélange entre la confiance dans le marchand et le prix. Une fois le modèle choisi, je n’ai pas trouvé ta boutique dans la liste des marchands affichés par mon comparateur de prix (Kelkoo en l’occurrence si je me souviens bien…). Le modèle est : ORAY MPP02B1. Tu avais ça ?

Par rapport à Chronopost / La Poste : effectivement, c’est un schéma que je trouve intéressant. Avec d’autres transporteurs, il faut aller chercher le colis dans des entrepôts, qui sont bien souvent très loin, incompatible avec une vie parisienne sans voiture !

Chronopost / LaPoste a à mon sens plusieurs avantages :
La poste est pas loin.
Les heures d’ouvertures sont prévisibles.
Ils savent gérer le stockage des colis.

By: Daniel

Daniel — Mon, 03 Mar 2008 10:31:08 +0000

paradoxal de payer un service chrono pour être livré dans 20 jours !
cela montre que l’offre de transport est bien mal adaptée non ?

tu n’as pas trouvé le produit chez Discounteo ?

By: David

David — Sun, 02 Mar 2008 11:46:57 +0000

Salut
Chronopost sous-traite les derniers KM je pense.

C’est marrant la vision “qualité” que tu as de Chronopost et le fait d’apprécier qu’ils peuvent laisser ton colis à la Poste! C’est justement ce que j’essaie d’éviter (Chronopost et La Poste)
J’opte souvent pour me faire livrer au bureau, voir les nouveaux Cityssimo, si tu connais?

A++

By: Jonathan

Jonathan — Fri, 29 Feb 2008 22:52:09 +0000

Bien entendu que j’en veux un !

Inadmissible, j’ai eu le même schéma pour une commande récente mais dans l’autre sens (colis indiqué livré, reçu 2 jours après, c’était en revanche le bon transporteur).

Acceptable pour les sites en expansion mais pas les grands webmarchands !!