3 commentaires

  1. La question est de savoir pourquoi c’est à dire :
    1) quelle est l’intention de l’utilisateur ?
    2) pourquoi le site ne répond pas à cette intention ?

    Cela peut venir d’un problème de transformation du site (ex : un moteur de recherche qui n’est pas suffisamment visible ou pas suffisamment performant, une segmentation innappropriée…), c’est pourquoi les pages d’accueil des sites marchands restent importantes. Cela peut venir aussi du fait que le trafic sur le site est peu qualifié…

    Autant de critères que l’on peut définir en suivant d’un oeil utilisateur les sites eCommerce. User testing, on-line survey, focus group, webanalytics, eye tracking puis préconisations opérationnelles vont devenir essentielles, d’autant plus que désormais la croissance du trafic sur les sites eCommerce n’augmente plus aussi vite que dans les périodes précédentes.

    Nous entrons désormais dans l’ère de la transformation afin que les ROI soit maximisés.

    A suivre

    /Olivier
    Blog > oliviermarx.net
    Site > http://www.altics.fr

  2. @Olivier> Merci pour cet avis éclairé 😉

    Je ressents derrière ton commentaire les idées, dont parle Daniel, sur le fait que la croissance va devoir se faire « en piquant » du trafic ailleur… Je suis mitigé sur ce point, je pense qu’il y a encore de beaux leviers de croissance… Mais c’est clair en même temps que la concurrence est rude !

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