13.09
En voyant sur la convention e-commerce la multitude des offres proposées aux marchands, on peut se poser la question : une entreprise qui vend sur Internet, c’est quoi son métier ?
Le sourcing, je n’ai pas (encore) vu qu’on puisse le gérer à votre place.
A part ça, vous pouvez tout déléguer :
- Le stockage ;
- La logistique ;
- La livraison ;
- La gestion des retours, du support, de la hot-line ;
- La gestion de l’affiliation ;
- La gestion de votre stratégie e-marketing en général ;
- La mise en ligne de votre site, clé en main ;
- La gestion des paiements, dans le monde (plus ou moins) entier ;
- …
J’ai ainsi rencontré AskNet qui propose de pratiquement tout faire pour vous. Vous faites la présentation (le catalogue, les produits) puis, ils prennent en charge à peu près tout le reste : le processus achat dans votre site, les programmes d’affiliation, le stockage, la logistique, la distribution dans le monde entier…
Alors, quand vous voulez faire du e-commerce, vous voulez faire quel métier, vous voulez aller jusqu’où ?
12.09
J’ai (enfin !) réussi à passer du temps à la convention e-commerce de Paris.
Une demi journée pour ce salon, c’est très court, et je n’ai donc assisté à aucune conférence. Pas grave : les discussions sur les stands étaient de grande qualités.
Une première remarque : j’en parlais ce midi avec un e-commerçant (hello Yves), qui me disait qu’à son sens, on voit plein de choses intéressantes, mais que 95% des boites qui présentent leurs offres ne ciblent que 5% des e-commerçants : les plus gros.
Pour la plupart des marchands, les offres sont surdimensionnées, en fonctionnalités, en prix…
Maintenant, je trouve que c’est un super évènement : il y a vraiment beaucoup d’exposants, et c’est vraiment l’occasion de rencontrer les différents acteurs, d’apprendre pleins de choses.
Pour ma part, je me suis pas mal concentré sur les prestataires de paiement : Ogone, Paypal, Paybox, … et je vous en reparlerais, bien entendu.
12.09
J’arrive tout juste du 3ème Yulbiz.
Super, toujours plein de monde, et plein de contacts intéressants.
Une bonne partie de la bande lyonnaise était là : Daniel, Benoit, …
Comme toujours, c’est l’occasion de nouvelles rencontres : Buzzman, Radioblog, Spartoo.
Bref, une bonne soirée, ce qui m’a un peu consolé de ne pas avoir eu le temps de passer sur le salon e-commerce, qui, d’après Benoit, est un vrai succès : beaucoup de monde.
Je dois y aller cet après midi…
11.09
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Comme je le disais ici, une des raison du relifting de ce site, c’est d’améliorer le référencement.
Et bien, sans hésitation, je peux dire que ça marche.
Ainsi, sur les mots clés “Blog e-commerce”, je suis passé de la troisième page à la première page de Google, et ce en moins de 48h.
Pas mal, non ?
11.09
J’ai été étonné, en lisant le Monde ce Week End : la VAD ne va pas très bien.
La CAMIF vient ainsi d’être racheté par un fond, pour 25 M€, alors que le chiffre d’affaire recule régulièrement depuis plusieurs années, et que la CAMIF enregistre régulièrement des pertes (5 millions € en 2007).
Cela m’a étonné car je pensais que ces grandes maisons (Redoute, 3Suisses, …) étaient mieux préparées que les autres pour prendre le virage du e-commerce.
En effet, ces entreprises savent traiter un aspect fondamental : la livraison et tout le processus de vente à distance (support, hot line, …).
Mais voila, cela ne fait pas tout. Le e-commerce, c’est également un marketing spécifique, que ces grandes enseignes ont du mal à appréhender. C’est, comme toujours, un problème de culture, de paradigme. Ces entreprises vivaient au rythme du catalogue (6 mois souvent). Ce n’est évidemment pas du tout le même rythme avec Internet.
Donc, pour ces grandes enseignes, la part des ventes par Internet augmente (on a ainsi dépassé le cap symbolique des 50% des ventes sur Internet pour la Redoute) mais dans le même temps, les marges sont dangereusement attaquées, et la croissance du chiffre d’affaire n’est pas forcément au rendez vous.
9.09
Le saviez vous ?
Amazon vend sa plate-forme e-commerce.
On comprend bien l’idée : puisque la société a développé une solution e-commerce complète (et que ça a coûté souvent très cher), pourquoi ne pas la vendre à d’autres e-marchands ?
Maintenant, de l’idée à la mise en oeuvre, il peut y avoir du chemin…
A ma connaissance, il faut plus de 18 mois pour mettre en oeuvre la solution logicielle d’Amazon. J’ai entendu dire que le site de Toys “R” Us utilise le moteur d’Amazon.
Cette idée a également intéressé des auteurs français du e-commerce : Pixmania a ainsi vendu sa plate-forme logicielle.
L’idée semble a priori séduisante pour tout le monde :
- Pour le vendeur, c’est un moyen d’avoir de nouveaux revenus, et de mieux rentabiliser les investissements informatiques.
- Pour l’acheteur, c’est l’idée qu’on va bénéficier d’une plate-forme toute faite, et “forcément bien faite car réalisée par des gens du métier”.
Dans les faits, c’est beaucoup plus délicat, car éditeur de logiciel, c’est un métier justement. Si la plate-forme a été réalisée “à façon” pour répondre aux besoin d’un marchand, cette plate-forme ne sera pas facilement adaptable à un autre contexte.
8.09
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Voici donc le nouveau look de ce blog en ligne (avis aux lecteurs du RSS, qui ne le voient pas !).
Bien sur, il reste des choses à faire, je mettrais un lien vers ARAOK sur l’image de l’entête, il y a des petits détails à ajuster.
Mais bon, l’ensemble est cohérent je pense…
7.09
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Me voici en pleine refonte du design de ce blog (css, quand tu nous tiens !).
Ce qui m’a motivé, au delà de la lassitude, c’est que ce blog, en l’état, ne passe plus les tests du W3C.
Et alors ? Et bien, un site qui n’est pas valide du point de vue du W3C sera pénalisé par Google.
C’est donc directement mon référencement qui est en jeux.
Allez, encore un peu de patience, le nouveau site devrait sortir bien vite.
6.09
Les libellés des boutons sont très différents, d’un site à l’autre.
Par exemple, quel message est affiché, juste avant le paiement ?
J’ai ainsi trouvé :
- Valider la commande
- Régler
- Valider
- Poursuivre mes achats
- Je paye
- Confirmer ma commande
- Valider et payer
- Continuer
5.09
Apple vient de l’annoncer, lors de son “special event” : ils sortent un nouvel iPod, qui est en fait un iPhone “sans phone” :
C’est un iPod Wifi, avec grand écran, 8 ou 16 gb, et toutes les fonctions de l’iPhone, mais donc sans la téléphonie…
Apple annonce également un deal avec les cafés Starbuck, pour qu’ils mettent des bornes permettant de télécharger de la musique depuis les cafés.
Je pense que ce nouveau terminal va vraiment faire un malheur, parce que cet ensemble est vraiment cohérent : le grand écran pour voir de la vidéo, le wifi pour internet ou télécharger de la musique, et quand même pas mal d’espace mémoire, pour stocker tout ça (16 Go, ça commence à devenir raisonnable !), plus une incroyable interface “sensuelle” comme le dit Eric.
Si j’ai bien compris, l’iPod touch n’a pas de micro, et ne permet donc pas de se “skyper”. Si c’est vrai, ça se comprend (car Apple est en pleine négociation avec les opérateurs mobiles) mais c’est évidemment une étape intermédiaire, l’iPod touch + skype est inévitable !
(via news.worldofapple.com)
