Commentaires sur : Encore un site marchand qui se moque du monde ! http://www.ziserman.com/blog/2007/06/24/encore-un-site-marchand-qui-se-moque-du-monde/ e-Commerce, Conseil e-commerce, Consultant e-commerce, marketing des sites marchands, technologies 2.0… Thu, 18 Mar 2010 20:43:59 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.2 hourly 1 Par : pierre http://www.ziserman.com/blog/2007/06/24/encore-un-site-marchand-qui-se-moque-du-monde/comment-page-1/#comment-8554 pierre Mon, 08 Oct 2007 20:23:25 +0000 http://www.ziserman.com/blog/2007/06/24/encore-un-site-marchand-qui-se-moque-du-monde/#comment-8554 idem pour moi, commandé un article en stock avec livraison express(24 à 48h) sur pixmania, et toujours pas de livraison ni de numero de suivi apres 5 jours.... idem pour moi, commandé un article en stock avec livraison express(24 à 48h) sur pixmania, et toujours pas de livraison ni de numero de suivi apres 5 jours….

]]> Par : francois http://www.ziserman.com/blog/2007/06/24/encore-un-site-marchand-qui-se-moque-du-monde/comment-page-1/#comment-2908 francois Tue, 26 Jun 2007 13:12:17 +0000 http://www.ziserman.com/blog/2007/06/24/encore-un-site-marchand-qui-se-moque-du-monde/#comment-2908 @gaf> Je comprends complètement ton point de vue. C'est un choix éditorial que j'ai fait... J'ai peut être tort, je changerais peut être, mais un peu plus tard... Tu as vu la suite ? Le plus étonnant, c'est que je l'ai reçu mon imprimante, mais avec un service client complètement débranché ! @gaf> Je comprends complètement ton point de vue.
C’est un choix éditorial que j’ai fait… J’ai peut être tort, je changerais peut être, mais un peu plus tard…
Tu as vu la suite ? Le plus étonnant, c’est que je l’ai reçu mon imprimante, mais avec un service client complètement débranché !

]]> Par : gaf http://www.ziserman.com/blog/2007/06/24/encore-un-site-marchand-qui-se-moque-du-monde/comment-page-1/#comment-2905 gaf Tue, 26 Jun 2007 12:37:24 +0000 http://www.ziserman.com/blog/2007/06/24/encore-un-site-marchand-qui-se-moque-du-monde/#comment-2905 La plupart, si ce n'est tous, des sites marchands connus pratiquent la même chose. Dans ton cas je pense que cela aurait été, à mes yeux, un acte responsable que de dénoncer ce genre de pratiques des sites marchands. Tu parles des sites lorsqu'ils ont de bonnes pratiques ou de bonnes idées et je pense que l'inverse doit être vrai aussi sous condition que ça soit justifié, voir de proposer des solutions ou alternatives! Tu as aurais alors la possibilité de le faire réagir. La plupart, si ce n’est tous, des sites marchands connus pratiquent la même chose.
Dans ton cas je pense que cela aurait été, à mes yeux, un acte responsable que de dénoncer ce genre de pratiques des sites marchands.

Tu parles des sites lorsqu’ils ont de bonnes pratiques ou de bonnes idées et je pense que l’inverse doit être vrai aussi sous condition que ça soit justifié, voir de proposer des solutions ou alternatives!

Tu as aurais alors la possibilité de le faire réagir.

]]> Par : WWW.ZISERMAN.COM » Blog Archive » Simplement pas bon http://www.ziserman.com/blog/2007/06/24/encore-un-site-marchand-qui-se-moque-du-monde/comment-page-1/#comment-2864 WWW.ZISERMAN.COM » Blog Archive » Simplement pas bon Mon, 25 Jun 2007 21:48:22 +0000 http://www.ziserman.com/blog/2007/06/24/encore-un-site-marchand-qui-se-moque-du-monde/#comment-2864 [...] WWW.ZISERMAN.COM e-Commerce, marketing des sites marchands, technologies 2.0… « Encore un site marchand qui se moque du monde ! [...] [...] http://WWW.ZISERMAN.COM e-Commerce, marketing des sites marchands, technologies 2.0… « Encore un site marchand qui se moque du monde ! [...]

]]> Par : francois http://www.ziserman.com/blog/2007/06/24/encore-un-site-marchand-qui-se-moque-du-monde/comment-page-1/#comment-2852 francois Mon, 25 Jun 2007 15:40:32 +0000 http://www.ziserman.com/blog/2007/06/24/encore-un-site-marchand-qui-se-moque-du-monde/#comment-2852 Suite de la suite : Insatisfait par la réponse, j'ai renvoyé un nouveau message. J'ai obtenu exactement la même réponse, mot pour mot. Il s'agit donc d'un SAV en mode "robot". qualité, quand tu nous tiens ;) Suite de la suite :
Insatisfait par la réponse, j’ai renvoyé un nouveau message.
J’ai obtenu exactement la même réponse, mot pour mot.

Il s’agit donc d’un SAV en mode « robot ».

qualité, quand tu nous tiens ;)

]]> Par : francois http://www.ziserman.com/blog/2007/06/24/encore-un-site-marchand-qui-se-moque-du-monde/comment-page-1/#comment-2840 francois Mon, 25 Jun 2007 09:03:25 +0000 http://www.ziserman.com/blog/2007/06/24/encore-un-site-marchand-qui-se-moque-du-monde/#comment-2840 La suite : j'avais envoyé un message au service client, et j'ai reçu cette réponse : <blockquote cite=""> Suite à votre demande, j'ai le plaisir de vous confirmer que votre colis est actuellement en cours de traitement auprès de notre service Logistique. Par ailleurs, nous avons pu valider le numéro d'envoi . Sachez néanmoins qu'il sera accessible via votre suivi de commande (disponible sur notre site) dès enregistrement de celui-ci et qu'un e-mail vous avisant de ce numéro d'envoi vous sera expédié très prochainement. Restant à votre entière disposition, n’hésitez pas à nous contacter pour tous renseignements complémentaires. </blockquote> Réponse parfaitement creuse, ne contenant pas l'ombre d'une information concrète... La suite : j’avais envoyé un message au service client, et j’ai reçu cette réponse :

Suite à votre demande, j’ai le plaisir de vous confirmer que votre colis est actuellement en cours de traitement auprès de notre service Logistique. Par ailleurs, nous avons pu valider le numéro d’envoi . Sachez néanmoins qu’il sera accessible via votre suivi de commande (disponible sur notre site) dès enregistrement de celui-ci et qu’un e-mail vous avisant de ce numéro d’envoi vous sera expédié très prochainement.

Restant à votre entière disposition, n’hésitez pas à nous contacter pour tous renseignements complémentaires.

Réponse parfaitement creuse, ne contenant pas l’ombre d’une information concrète…

]]> Par : Philippe http://www.ziserman.com/blog/2007/06/24/encore-un-site-marchand-qui-se-moque-du-monde/comment-page-1/#comment-2837 Philippe Mon, 25 Jun 2007 08:03:10 +0000 http://www.ziserman.com/blog/2007/06/24/encore-un-site-marchand-qui-se-moque-du-monde/#comment-2837 Le côté délicat est de trouver les commerçants sérieux. Je dois avouez quand ce moment pour nos 3 dernières commandes le résultat est mitigé - une livraison (un peu tardive, mais réussie) - une commande annulée (ils nous ont remboursé) - une catastrophique (encaissée immédiatement, un mois après toujours pas livré, et impossible d'en savoir plus) Maintenant voici comment je vais procéder. Comparatif de produits/prix sur le web, et ensuite recherche en local du produit (à portée raisonnable de voiture) Pour la livraison annulée et remboursée j'ai trouvé le produit à 25 km de chez moi, et moins cher. Le côté délicat est de trouver les commerçants sérieux.

Je dois avouez quand ce moment pour nos 3 dernières commandes le résultat est mitigé
- une livraison (un peu tardive, mais réussie)
- une commande annulée (ils nous ont remboursé)
- une catastrophique (encaissée immédiatement, un mois après toujours pas livré, et impossible d’en savoir plus)

Maintenant voici comment je vais procéder.
Comparatif de produits/prix sur le web, et ensuite recherche en local du produit (à portée raisonnable de voiture)

Pour la livraison annulée et remboursée j’ai trouvé le produit à 25 km de chez moi, et moins cher.

]]> Par : Philippe Chouraqui http://www.ziserman.com/blog/2007/06/24/encore-un-site-marchand-qui-se-moque-du-monde/comment-page-1/#comment-2836 Philippe Chouraqui Mon, 25 Jun 2007 07:31:53 +0000 http://www.ziserman.com/blog/2007/06/24/encore-un-site-marchand-qui-se-moque-du-monde/#comment-2836 Je mise aussi sur Pixmania ! Je mise aussi sur Pixmania !

]]> Par : Matthieu F. http://www.ziserman.com/blog/2007/06/24/encore-un-site-marchand-qui-se-moque-du-monde/comment-page-1/#comment-2834 Matthieu F. Mon, 25 Jun 2007 01:59:38 +0000 http://www.ziserman.com/blog/2007/06/24/encore-un-site-marchand-qui-se-moque-du-monde/#comment-2834 Sa ressemble plutôt au couple Pixmania/Chronopost selon mon expérience personnelle... :) PS : il y a un article très intéressant sur les vols à la poste dans Capital de juillet. Sa ressemble plutôt au couple Pixmania/Chronopost selon mon expérience personnelle… :)

PS : il y a un article très intéressant sur les vols à la poste dans Capital de juillet.

]]> Par : Samuel http://www.ziserman.com/blog/2007/06/24/encore-un-site-marchand-qui-se-moque-du-monde/comment-page-1/#comment-2827 Samuel Sun, 24 Jun 2007 21:18:40 +0000 http://www.ziserman.com/blog/2007/06/24/encore-un-site-marchand-qui-se-moque-du-monde/#comment-2827 Merci Cdiscount :) j'ai déjà vécu ça aussi ... Merci Cdiscount :)
j’ai déjà vécu ça aussi …

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