blog e-commerce, François Ziserman
e-commerce, marketing des sites marchands, technologies 2.0, entrepreneuriat,...

Il y a bien longtemps, quand j’ai débuté et que j’étais l’informaticien attitré de la Fédération de Canoë Kayak, je bossais avec des Mac (Mac SE si j’ai bonne mémoire).

L’ensemble des développements étaient sous 4D. Souvenir, souvenir…

J’ai laché Mac à peu près au moment du départ de Steve Jobs (1985), et d’ailleur, je m’étais ensuite acheté un NeXT.

Ah la grande idée ! Avec des amis, on avait le projet de développer un produit avant tout le monde sur cette merveilleuse machine.

J’avais donc cassé ma tirelire pour faire un investissement très lourd pour l’époque. Je me souviens que le prix du NeXT, c’était à peu près le prix d’une voiture neuve (et on n’était vraiment pas riche à l’époque) !

Une bonne machine, un bon logiciel, c’est pas suffisant : il manquait un marché. Quand on a eu fini notre développement, et qu’on a relevé la tête, on c’est rendu compte qu’il n’y avait que 3000 NeXT vendus en France !

J’ai donc très vite revendu mon NeXT (de mémoire, 15 jours avant l’annonce de la fermeture de NeXT France !).

Depuis, je travaille sur PC.

Aujourd’hui, je dois me racheter un portable.

J’ai commencé par regarder ce qu’on pouvait trouver sur le marché.

Avec les options qui m’intéressent (un bon disque dur, un processeur assez rapide, …), j’arrivais à un portable autour de 2000 €.

2000 € pour des machines pas très jolies… Pour à peine plus cher, je me suis commandé un Mac Book Pro 15′ !

Je dois le recevoir demain !

Sur Mac, je sais qu’en plus du confort pour le travail, j’aurai plaisir à utiliser quelques applications, comme Garage Band…

Ce que je ne sais pas encore, c’est comment je vais l’utiliser au travail : uniquement sous l’environnement Mac, ou comme un PC ?

En fait, il y a très peu de logiciels que j’utilise aujourd’hui qui n’existent pas sur Mac. Celui qui me manquerait le plus : MS Project.

Pour avoir un PC dans mon Mac, vais-je utiliser Boot-Camp ou Parallel ?

J’ai vu Philippe jouer un peu avec Parallel, et si la promesse est intéressante (Vista dans une fenêtre sous Mac OS), la mise en oeuvre ne semble pas si géniale que ça (impossible d’imprimer, des ports USB qui semblent ne pas marcher, …).

La suite doit venir rapidement j’espère !

On n’a toujours pas trouvé de remplaçant de qualité pour remplacer la souris et le clavier. Si pour le bureau ça passe, on fait comment en mobilité ?

Bien sur, il y a les écrans tactiles, et l’arrivée de la technologie multi-touch (aller voir le film ici), qui sera intégrée dans l’iPhone (sacré Steve, toujours le premier à identifier les meilleures idées).

Mais les écrans tactiles ne sont pas parfait : soit on utilise les doigts et on laisse des traces (moi qui aime un écran nickel…), soit on utilise un stylet, ce qui n’est pas super commode en mobilité…

Apple vient de proposer une nouvelle solution avec le dos tactile (on en parle ici) :

Intérêt : plus de trace de doigts sur l’écran.

Mais : peut on avoir assez de précision, en tapotant sur le dos de l’appareil, sans voir ses doigts ?

Pour ma part, je suis impatient de jouer avec !

(on en parle également ici)

Les entreprises qui vendent des produits de luxe ont bien du mal à s’adaper au e-commerce.

Ces entreprises font de magnifiques vitrines, qui permettent de donner une très grande proximité avec le produit.

Super, mais ce n’est pas du e-commerce !

Hermes est à ma connaissance l’une des premières marques à avoir une approche réellement orientée e-commerce.

J’ai réellement été impressionné par la qualité du site.

La qualité des photos, tant sur le fond que sur la forme est remarquable.

La navigation dans les catégories est également très bien faite.

On peut choisir la collection en fonction de la couleur via le nuancier sur la droite.

En survolant une cravate, une imagette affiche un détail du motif (Merci Ajax).

En cliquant sur une cravate, on arrive sur la “fiche produit” :

En survolant la cravate, on affiche une loupe, qui permet de voir en détail la cravate.

Bon, la suite (processus Achat) est à mon humble avis un peu moins travaillé.

A voir également si ce site est bien conçu par rapport au référencement…

Ce que nous montre Hermes, c’est qu’on peut respecter l’univers d’une marque, et faire du commerce sur Internet.

(via capt’ain commerce)

Le climat de la terre est-il en train de changer et de se réchauffer ?

Ce réchauffement est-il du à notre activité de terrien ?

Je n’ai pas de certitude, n’étant pas spécialiste du domaine. Je dois donc m’en remettre à des experts… qui ne disent pas tous la même chose…

Ceci étant dit, comme beaucoup de monde, je pense que la réponse est oui aux deux questions.

Et comme beaucoup de monde s’intéresse à ces questions, cela fait un bon “creuset” pour développer de nouvelles opportunités de business.

C’est bien ce qu’a compris Yahoo qui lance un “portail vert”, Yahoo Green () :

Dès aujourd’hui, on peut, entre autre :

• Suivre des animations flash pour voir comment économiser de l’énergie ;
• Aller sur la liste des voitures “écolos” ;
• Enregistrer son propre programme écolo.

On peut facilement imaginer que, si la “sauce” prend, le service va s’enrichir !

Tout cela est naturellement orienté Web 2.0, avec des interfaces Ajax et Flash, du drag & Drop, …

Quel est l’intérêt pour Yahoo ?

• Donner une image très positive de Yahoo grâce à l’écologie ;
• Se positionner au coeur de la communauté “verte”, et capter une part du trafic des services internet “vert” ;
• En profiter pour générer de nouveaux revenus de publicité, bien entendu !

D’ailleurs, le vert, c’est également la couleur …

Du dollar !

J’ai eu une discussion passionnante avec une consultante, qui a une approche marketing du e-commerce très différente de ce qu’on entend habituellement.

Son crédo, c’est la relation psychologique, qui se crée entre l’Internaute et le site Web.

Elle m’a par exemple expliqué qu’un client peut avoir, juste après l’acte d’achat, et en fonction de son profil psychologique, une sorte de dépression, de sentiment de vide.

Le client, après l’excitation de l’achat, se retrouve “dans le vide”.

Mon interlocutrice m’a ensuite expliqué qu’on pouvait naturellement proposer des fonctions pour aider l’internaute dans cette phase “difficile” :

• Envoyer un mail, avec un récapitulatif de la commande ;
• Offrir la possibilité de suivre l’avancement du traitement de la commande.

Tout cela va dans le bon sens : l’Internaute est ainsi moins laissé “dans le vide”.

Ce qui est nouveau, ce ne sont pas les fonctions proposées, mais plutôt les motivations permettant de justifier le développement de ces fonctions.