http://www.ziserman.com/blog/2007/03/10/lempathie-un-fondamental-du-commerce/ e-Commerce, marketing des sites marchands, technologies 2.0… Mon, 06 Oct 2008 21:27:18 +0000 http://wordpress.org/?v=2.6 http://www.ziserman.com/blog/2007/03/10/lempathie-un-fondamental-du-commerce/#comment-8907 netteo » Blog » L’empathie : un outil ergonomique ? Tue, 30 Oct 2007 09:18:04 +0000 http://www.ziserman.com/blog/2007/03/10/lempathie-un-fondamental-du-commerce/#comment-8907 [...] François réfléchissait il y a quelques temps sur l’utilité de l’empathie dans le e-commerce. Il pense qu’il “faut à tout moment faire l’effort de ce changement de posture” dans la réalisation d’un site e-commerce, c’est à dire se mettre à la place du visiteur, du client, pour tenter de comprendre ce qu’il peut penser, vouloir ou ressentir en utilisant le site. En gros, il s’agit de concevoir le site pour lui, de mettre ses besoins au centre du développement, plutôt que de construire un site optimisé du point de vue du vendeur. Sur ce point, on est totalement d’accord avec lui, à netteo. [...] [...] François réfléchissait il y a quelques temps sur l’utilité de l’empathie dans le e-commerce. Il pense qu’il “faut à tout moment faire l’effort de ce changement de posture” dans la réalisation d’un site e-commerce, c’est à dire se mettre à la place du visiteur, du client, pour tenter de comprendre ce qu’il peut penser, vouloir ou ressentir en utilisant le site. En gros, il s’agit de concevoir le site pour lui, de mettre ses besoins au centre du développement, plutôt que de construire un site optimisé du point de vue du vendeur. Sur ce point, on est totalement d’accord avec lui, à netteo. [...]

]]> http://www.ziserman.com/blog/2007/03/10/lempathie-un-fondamental-du-commerce/#comment-731 WWW.ZISERMAN.COM » Blog Archive » La stratégie d’Amazon pour les formulaires Tue, 17 Apr 2007 20:26:08 +0000 http://www.ziserman.com/blog/2007/03/10/lempathie-un-fondamental-du-commerce/#comment-731 [...] parlais déjà dans ce billet, la taille des formulaires est un élément [...] [...] parlais déjà dans ce billet, la taille des formulaires est un élément [...]

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